Αν πραγματοποιήσατε μια κατάθεση που δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας στο Leon, μην ανησυχείτε — είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε βήμα-βήμα ώστε να επιλυθεί άμεσα.
✅ Βήμα 1: Ελέγξτε αν έγινε χρέωση
Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη:
1. Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό, το ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή την κάρτα σας
2. Αν τα χρήματα έχουν χρεωθεί, κρατήστε τα στοιχεία της συναλλαγής
✅ Βήμα 2: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών
📩 Στείλτε μήνυμα μέσω live chat ή email, και δώστε τις παρακάτω πληροφορίες:
• 📱 Αριθμό τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού πορτοφολιού
• 💳 Τα 6 πρώτα και 4 τελευταία ψηφία της τραπεζικής σας κάρτας (αν χρησιμοποιήθηκε κάρτα)
• ⏰ Ακριβή ώρα συναλλαγής (σε UTC)
• 💰 Το ποσό που καταθέσατε
📎 Συνιστάται: Ανεβάστε απόδειξη πληρωμής
Για πιο γρήγορη επεξεργασία, επισυνάψτε ένα από τα παρακάτω:
• ✅ Απόδειξη συναλλαγής (PDF ή screenshot)
• ✅ Στιγμιότυπο οθόνης από το e-wallet ή την τραπεζική εφαρμογή
🤝 Τι θα κάνουμε εμείς
Η ομάδα μας θα:
• Εντοπίσει τη συναλλαγή
• Επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών (αν χρειαστεί)
• Φροντίσει ώστε τα χρήματα να πιστωθούν ή να επιστραφούν, ανάλογα με το αποτέλεσμα του ελέγχου
💚 Είμαστε εδώ για να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία σας παραμένει ασφαλής και αξιόπιστη. Αν έχετε οποιαδήποτε απορία, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.