Si votre dépôt ne passe pas, voici les étapes à suivre :
Effacez les cookies et le cache de votre navigateur.
Essayez de refaire le dépôt en vérifiant que toutes les informations saisies sont correctes.
📩 Si l’erreur persiste, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes :
Une capture d’écran de l’erreur affichée
Les détails de la transaction :
Montant du dépôt
Heure exacte (en UTC)
Numéro partiel du moyen de paiement :
Pour une carte : les 6 premiers et 4 derniers chiffres
Pour un portefeuille ou un téléphone : numéro masqué
Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.