Se o status do seu saque na Leon aparece como “Processado”, mas o valor ainda não caiu na sua conta, é importante verificar alguns detalhes para garantir que a transação foi direcionada corretamente. Veja o que você pode fazer para confirmar as informações e agilizar o processo.
Confirme se a Conta Bancária Associada Está Correta
Quando você solicitou o saque, ele foi direcionado à conta bancária associada ao seu perfil na Leon. Verifique se a conta registrada na plataforma corresponde ao banco e número de conta corretos. Isso ajuda a garantir que o pagamento está sendo enviado para o local certo.
Verifique o PIX Associado (CPF)
Caso você tenha selecionado a opção de saque via PIX, o sistema utiliza o CPF vinculado ao PIX para transferir o valor. Certifique-se de que o CPF registrado na sua conta está correto e corresponde ao CPF do titular da conta bancária. Esse detalhe é fundamental, já que qualquer divergência no CPF pode impedir que o valor seja creditado corretamente.
Entre em Contato com o Suporte ao Cliente da Leon
Se tudo parece estar em ordem com a conta e o CPF, mas o valor ainda não apareceu após os três dias úteis, entre em contato com o suporte ao cliente da Leon. Ao fazer isso:
Informe o problema e explique que o saque foi feito via PIX com o CPF associado.
Envie um extrato bancário atualizado para confirmar que o valor ainda não chegou. Isso ajuda a equipe a verificar rapidamente qualquer possível erro com o sistema de pagamento.