端末のスペックや通信環境などの影響により、ギフトのエフェクトが正常に表示されない場合があります。
ギフトを送った際や他の人のギフト演出が見られない場合は、以下の操作をお試しください。
改善する可能性のある操作
ギフトの品質設定を「軽量版」に変更する（Androidのみ）
└ 詳しくは ギフトの品質設定について をご確認ください
スマートフォンの再起動
Palmuアプリの再起動
同時に開いているアプリがあればそのアプリを終了する
通信環境の改善
└ Wi-Fiとキャリア回線の切り替えや、安定したネットワーク環境でのご利用をお試しください
補足
端末に負荷がかかっている場合にも、演出の表示に影響を及ぼすことがあります。
上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですが以下の手順でお問い合わせください。
お問い合わせ方法
マイページを開く
画面右上の歯車アイコンをタップ
「ご意見」より以下の情報を記入してご連絡ください
不具合の内容（例：ギフトのエフェクトが表示されない）
発生日時
ご利用いただいている端末情報（端末名、OSバージョン）
お問い合わせ前にお試しいただいた操作内容