Lors de la génération d'itinéraires de cueillette, vous pouvez parfois rencontrer le message "Un itinéraire de cueillette est déjà en cours de génération. Veuillez patienter et réessayer." Voici ce que vous devez savoir sur cette situation et comment la gérer.
Causes communes
Une route est actuellement en cours de génération et n'est pas encore terminée
Une tentative précédente de génération de route a été interrompue (par exemple, en rafraîchissant la page ou en naviguant ailleurs)
Le déploiement ou les mises à jour du système sont en cours
Que faire
Attendre la fin de la génération normale : La génération d'itinéraire prend généralement moins d'une minute dans des conditions normales. Si cela prend plus de temps, passez aux étapes suivantes.
Vérifier si la génération est bloquée : Si le message persiste pendant plus de 5 minutes :
Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter
Essayez de générer l'itinéraire à partir d'un autre compte
Contacter le support : Si le problème persiste pendant plus de 15 minutes, contactez le support pour obtenir de l'aide pour annuler la génération d'itinéraire bloquée.
Meilleures pratiques
Évitez de rafraîchir la page ou de naviguer ailleurs pendant que les routes sont générées
Attendez la confirmation que la génération de la route actuelle est terminée avant d'essayer de générer une autre route
Si vous utilisez la fonctionnalité de génération de route alphanumérique, assurez-vous d'utiliser le bon tableau de bord (Créer une route ou Choisir la suivante)
Les temps de génération des itinéraires peuvent varier en fonction de la taille et de la complexité des itinéraires créés. Dans des conditions normales, la plupart des itinéraires devraient être générés en moins d'une minute.