Lors de la tentative de création d'une expédition, vous pouvez parfois rencontrer le message d'erreur "Cette expédition est encore en synchronisation, veuillez patienter et réessayer." Cette erreur se produit lorsqu'une tentative d'expédition précédente a rencontré des problèmes et que le statut de synchronisation du système est bloqué.
Solutions immédiates
Tout d'abord, attendez quelques minutes et essayez de créer l'expédition à nouveau, car la synchronisation peut se terminer d'elle-même.
Si l'erreur persiste, essayez d'utiliser l'option « Expédier en externe » pour traiter l'expédition en dehors du système automatisé.
Lorsque « Expédier en externe » échoue également
Si vous recevez la même erreur lorsque vous essayez d'expédier en externe, cela indique que l'expédition est coincée dans un état de synchronisation. Dans ce cas :
Contactez notre équipe de soutien pour faire réinitialiser l'état de synchronisation
Une fois l'état de synchronisation réinitialisé, vous pourrez procéder à l'expédition de la commande en externe
Les causes courantes de cette erreur comprennent :
Tentatives d'expédition multiples en succession rapide
Problèmes de recherche de tarifs
Perturbations temporaires du service de transporteur
Si vous rencontrez fréquemment cette erreur, veuillez contacter notre équipe de support afin que nous puissions enquêter sur tout problème sous-jacent lié à votre configuration d'expédition.