Contexte
Les utilisateurs peuvent éprouver des problèmes de performance lors des activités de sélection d'itinéraire, tels que :
Temps de réponse lent lors du scan d'articles ou de conteneurs
Système n'acceptant pas les codes barres scannés
Écrans qui gèlent ou qui font du buffering pendant le prélèvement
Information de localisation de conteneur manquante
Réponse
Si vous rencontrez des ralentissements ou des blocages pendant les activités de sélection d'itinéraire, suivez ces étapes de dépannage :
Videz le cache de votre navigateur et effectuez un rechargement forcé de l'application
Assurez-vous que vos scanners de codes-barres sont complètement chargés, car une faible batterie peut causer des numérisations partielles ou incorrectes
Vérifiez que votre connexion Internet est stable et offre une vitesse adéquate (recommandé : 100+ Mbps)
Si le système n'accepte pas les numérisations :
Rechargez la page
Si le problème persiste, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter
Pour les emplacements de bacs manquants :
Rechargez la page
Si l'emplacement est connu, scannez manuellement le bac pour continuer
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, envisagez de créer des itinéraires plus petits (moins d'unités par itinéraire) jusqu'à ce que les performances s'améliorent. Contactez le support si les problèmes persistent, en fournissant :
Les ID d'itinéraire affectés
Une description de l'activité spécifique où le ralentissement se produit
Un enregistrement vidéo démontrant le problème