1. Sort skanner på maskine, bliver altid grønt ved skanning.
Status: Ingen fejl.
Årsag: Problemet ligger sandsynligvis ikke i selve ur/armbåndet.
Handling: Kontakt Beefit support 📧 for at få hjælp.
2. Ur / armbånd bliver ikke altid grønt ved skanning
Mulig årsag: Udstyret kan have problemer med at aflæse visse ure/armbånd.
Handling: Test, om maskinen fungerer med andre ure og armbånd.
Hvis fejlen gentages på flere enheder → Tjek maskinens sidste øvelser, og test evt. selv om maskinen generelt fungerer.
Hvis fejlen kun sker med det ene armbånd → Armbåndet er formodentligt defekt, og medlem skal have et nyt. Hvis armbåndet er nyt, kan der være tale om en reklamationssag.
3. Ur / armbånd er nyt og har aldrig virket korrekt
Årsag: Defekt eller fejlregistreret enhed.
Handling: Udlever et nyt ur/armbånd til medlemmet, kontakt Beefit support 📧 for at få hjælp.