Introduction
Vous changez de plateforme e-commerce et passez de PrestaShop à Shopify ?
Pas d'inquiétude : votre programme de fidélité Loyoly suit la migration, sans perte de données. Cet article détaille les étapes à suivre ensemble pour assurer la continuité de l'historique de vos clients fidèles, de leurs points et de leurs codes de réduction.
💡 Cette procédure se déroule en collaboration entre vous et l'équipe Loyoly. Un point de coordination est planifié en amont du jour J.
1. Valider la migration avec votre CSM
Avant toute action, votre Customer Success Manager Loyoly valide avec vous les éléments suivants :
La date de migration définitive (jour J).
Que les commandes seront bien importées de PrestaShop vers Shopify.
Que les codes de réduction seront bien importés de PrestaShop vers Shopify.
2. Préparer les fichiers de mapping
Pour assurer la continuité de votre programme de fidélité, nous devons re-mapper les ID externes côté Loyoly. Vous (ou votre prestataire technique) devez nous fournir deux fichiers.
Fichier clients
Mapping des ID externes des clients pour conserver l'historique de fidélité.
Colonne | Description |
Email du client | |
ID PrestaShop | Ancien ID externe |
ID Shopify | Nouvel ID externe |
Fichier codes
Mapping des ID externes des codes de réduction.
Colonne | Description |
Code | Code de réduction |
ID PrestaShop | Ancien ID externe |
ID Shopify | Nouvel ID externe |
💡 Pour faciliter la migration le jour J, nous pouvons valider en amont des exports de test ensemble.
3. La veille de la migration
Vous nous transmettez les exports finaux (fichier clients + fichier codes), à partir desquels nous préparerons la bascule.
4. Le jour J
Les étapes se déroulent dans cet ordre précis :
Loyoly — Suppression du module PrestaShop lié à votre compte Loyoly.
Loyoly — Modification des ID externes (clients + codes) à partir des exports fournis.
Vous — Installation de l'app Loyoly sur votre nouvelle boutique Shopify, avec votre back-office Loyoly ouvert dans un autre onglet : votre compte est alors automatiquement associé à la nouvelle boutique.
🚨 L'onglet Loyoly doit impérativement être ouvert lors de l'installation Shopify, sinon l'association ne se fera pas correctement. Pour aller plus loin, vous pouvez également consulter notre guide d'installation de Prestashop.
5. Import de rattrapage
Quelques jours après la bascule, nous effectuons un import de rattrapage pour récupérer les clients et codes éventuellement manqués lors du switch.
Récapitulatif des responsabilités
Étape | Loyoly | Vous |
Validation date & périmètre de migration | ✅ | ✅ |
Préparation des fichiers de mapping (clients & codes) |
| ✅ |
Validation des exports de test | ✅ | ✅ |
Envoi des exports finaux (la veille) |
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Suppression du module PrestaShop | ✅ |
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Installation de l'app Shopify (BO Loyoly ouvert) |
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Modification des ID externes (clients & codes) | ✅ |
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Import de rattrapage | ✅ |
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Si vous avez la moindre question pendant la migration, contactez votre Customer Success Manager ou notre équipe support via le chat.