Ce guide explique comment utiliser les fonctionnalités Fidélité à partir du poste de travail.
Le flux de travail du poste de travail demeure le même, peu importe le fournisseur de fidélité configuré.
La fidélité permet de :
Consulter le solde d’un client
Accumuler des points lors du paiement
Utiliser une récompense par transaction
1️⃣ Consulter le solde de fidélité
Ouvrir Fidélité
À partir de l’écran principal du poste de travail, touchez Solde de Fidelité.
Une fenêtre de recherche de fidélité s’affiche.
Entrer le numéro de fidélité
Le numéro de fidélité peut être entré :
À l’aide du clavier à l’écran, ou
En utilisant un lecteur de codes-barres
Après avoir entré ou numérisé le numéro :
Touchez Enter.
Voir le solde
Le système affiche :
Les informations du client
Le solde disponible
La consultation du solde n’affecte pas la commande.
2️⃣ Accumuler la fidélité
L’accumulation de fidélité se produit lors du paiement lorsqu’un client est identifié.
À partir de l’écran de paiement
Touchez Fidelité.
Entrez le numéro de fidélité à l’aide du clavier
ou numérisez la carte de fidélité.Touchez Enter.
Touchez le bouton de confirmation (orange).
Le compte fidélité est maintenant associé à la transaction.
Finaliser la transaction
Une fois le paiement complété :
L’accumulation des points se fait automatiquement.
Aucune action supplémentaire n’est requise.
Si aucun numéro de fidélité n’est entré, aucun point ne sera accumulé.
3️⃣ Utiliser une récompense / Payer avec fidélité
Les récompenses sont utilisées à partir de l’écran de paiement.
Identifier le client
Touchez Loyalty.
Entrez ou numérisez le numéro de fidélité.
Touchez Enter.
Confirmez le compte.
[Capture – Écran de paiement affichant le compte fidélité associé]
Sélectionner une récompense
Touchez le bouton fidélité .
Sélectionnez la récompense disponible.
Confirmez la sélection.
La récompense est appliquée à la commande et reflétée dans le total.
Finaliser le paiement
Le total ajusté est affiché.
Complétez le paiement normalement.
Si un solde demeure, un autre mode de paiement peut être utilisé.
⚠️ Important
Une seule récompense peut être utilisée par transaction.
Le client doit être identifié avant de compléter le paiement.
La configuration des règles de fidélité est gérée dans le Back Office.
Si le service de fidélité est indisponible, un message d’erreur sera affiché.