Mijn Bestellingen in MarktMentor helpt je om bestellingen te beheren, te volgen en acties uit te voeren.
Overzicht bestellingen:
Status: Bekijk een overzicht van je bestellingen per status:
Openstaand: Bestellingen die nog niet verzonden zijn.
Verzonden: Bestellingen die verzonden zijn.
Geannuleerd: Bestellingen die geannuleerd zijn.
Openstaande retours: Bestellingen met een openstaande retour.
Afgehandelde retours: Bestellingen met een afgehandelde retour.
Informatie: Bekijk onder andere het bestelnummer, de klantnaam, besteldatum, status, het totaalbedrag, de verzendmethode, het fulfilmenttype, de verkoopwinstmarge en het aantal stuks.
Verkoopwinstmarge:
De orderkolom toont de Verkoopwinstmarge. De formule is:
(orderregelomzet - directe verkoopkosten) / orderregelomzet
De directe verkoopkosten bevatten productkosten, verzendkosten, toeslagen en commissie, plus zichtbare correcties op deze kosten. Advertentiekosten, retourkosten en opslagkosten vallen niet in deze orderkolom.
Zoeken en filteren:
Zoeken:
Product: Zoek op EAN of titel.
Bestelling: Zoek op bestelnummer, klantnaam, adres, plaats of postcode.
Filteren: Filter bestellingen op verzendmethode, fulfilmenttype en datum.
Standaardperiode: Als je geen datum kiest, gebruikt de pagina standaard de laatste 30 dagen tot en met vandaag. Dit is een standaardselectie, geen bewaartermijn.
Actieve filters: Ook een exact bestelnummer wordt binnen de actieve filters gezocht. De zoekterm negeert deze filters niet.
Kun je een bestelling niet vinden? Controleer dan in deze volgorde:
De actieve winkel.
De status of het tabblad.
Het datumbereik.
De overige filters, zoals fulfilmenttype en verzendmethode.
De zoekterm.
Details per bestelling:
Klik op een bestelling voor gedetailleerde informatie en beschikbare acties:
Klantgegevens: Naam, land, adres en postcode.
Verzendgegevens: Track & Trace-code en postbedrijf.
E-mailcampagne: Informatie over de status van de e-mailcampagne, zoals te versturen, verzonden of geopend.
Acties:
E-mails annuleren: Annuleer geplande e-mails voor de bestelling.
Kosten wijzigen: Wijzig de kosten van de bestelling, bijvoorbeeld als de verzendkosten zijn gewijzigd.
Factuur bekijken: Bekijk bij een verzonden bestelling de factuur als het factuurbestand bestaat.
Factuur wijzigen: Wijzig de factuur als deze actie beschikbaar is en er een fout in staat.
Creditfactuur aanmaken: Maak handmatig een creditfactuur aan wanneer een correctie nodig is en deze actie beschikbaar is.