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Salesforceのテナント連携の設定(管理者)

Salesforceのテナント連携(OAuth認証・URL書き込みフィールドの設定)の方法を説明します。

管理者がSalesforce OAuth認証を行うことで、テナント全体でSalesforce連携が有効になります。

この設定はSalesforce連携の第1ステップです。

設定完了後、各メンバーが個人認証(第2ステップ)を行うことで、ルームとSalesforceの商談を紐付けられるようになります。

テナント認証を行う

  1. 左メニューの「設定」→「外部連携」タブを開きます

  2. Salesforceの行にある「接続する」ボタンをクリックすると、Salesforceのログイン画面にリダイレクトされます

  3. Salesforceアカウントでログインしてアクセスを許可すると、DSRの設定画面に戻り、Salesforce連携設定モーダルが自動表示されます

  4. ルームURLを書き込むSalesforce商談フィールドを選択して保存します

このフィールドには、ルームのURLがSalesforce商談オブジェクトに自動記録されます。

テナント内で使用するカスタム項目またはURLフィールドを選択してください。

同期を停止・再開する

一時的にSalesforceへの同期を止めたい場合は、連携を解除せずに同期だけを停止できます。

  1. 左メニューの「設定」→「外部連携」タブを開きます

  2. Salesforceの行の「設定」ボタンをクリックします

  3. 連携設定モーダルの左下にある「同期を停止する」をクリックします

  4. 確認ダイアログで「同期を停止」を押します

停止すると、既存ルームを含めテキスト・チャット・タスクの自動同期が止まり、

新しいルームとの紐付けもできなくなります。連携の設定は残るため、同じ場所の「同期を再開する」からいつでも再開できます。

連携を解除する

  1. Salesforceの行の「設定」ボタンをクリックします

  2. 連携設定モーダルの右下にある「Salesforce連携を解除する」をクリックします

  3. 確認ダイアログで「連携を解除」を押します

解除すると、組織全体のSalesforce連携が停止します。ルームと商談の紐付けや自動同期はすべて無効になり、全メンバーの個人認証も解除されます。再度連携する場合は、管理者によるテナント認証と、各メンバーの個人認証をやり直してください。別のSalesforce組織に切り替える場合も、この操作で解除してから接続し直します。

注意事項

  • ご自身がSalesforceの個人認証をしていない場合、連携設定モーダルには「アカウント接続が必要です」と表示されます。
    ​「接続する」から個人認証を行ってから設定を変更してください。
    (同期の停止・連携解除は個人認証がなくても行えます)

  • ご利用のプランや設定によっては、Salesforceの行に「現在の設定/プランではご利用いただけません」と表示され、接続できません。

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