Het is niet ideaal, dat weten we. Het liefst hadden we dit allemaal automatisch gedaan, maar Belgische openbaar vervoer bedrijven lopen een beetje achter als het gaat om het digitaliseren van processen 🤷♀️
Hoe voeg je Mbrella toe als je NMBS-SNCB Conciërge
1. Stuur een e-mail naar business@b-rail.be om hen te vragen de conciërge in hun backoffice te activeren met de volgende e-mailtemplate. Zodra zij hebben geantwoord dat dit in orde is, kan je verdergaan met stap 2.
Hallo,
Wij hebben beslist om onze treinabonnementen via de derdebetalersovereenkomst te laten beheren door Mbrella. Dit voor het contract INSERT CONTRACT NUMBER + COMPANY NAME.
Kunt u alstublieft hun profile activeren op onze account?
- Amy PEETERS
- 01/01/1990
Kun je me laten weten wanneer dit wordt gedaan, zodat ik Mbrella kan informeren?
Alvast bedankt.
Groeten
2. Log in op het NMBS-SNCB portaal. De persoon die eventueel in het verleden de derdebetalersovereenkomst aanvroeg zou normaal toegang tot dit portaal moeten hebben. Als je die niet terugvindt, vraag dan een nieuwe overeenkomst aan op Mbrella
3. Klik op 'Gebruikers' en dan op 'Zoek een gebruiker'.
4. Controleer of uw Mbrella Concierge aanwezig is. Controleer of de informatie correct is:
Naam: Peeters
Voornaam: Amy
Verjaardag: 01/01/1990
E-mail adres: publictransport@mbrella.eu
5. Controleer of alle toestemmingsvakjes op deze foto zijn aangevinkt.
6. Ga terug naar Mbrella en klik op: Activeer derde betaler overeenkomst en volg de stappen
7. Stuur ons een klein bericht met de in-app chat om ons te laten weten dat je alle acties hebt uitgevoerd, zodat ons team kan controleren of we de toegangen hebben ontvangen.
8. Goed gedaan! Vanaf nu hoef je je geen zorgen meer te maken over je derdebetalersovereenkomst en abonnementsbestellingen. Je Mbrella Conciërge regelt het allemaal
Tot je dienst! 🛎️