Een MoBIB-kaart is 5 jaar na de uitgiftedatum geldig.
Je kan je abonnement vernieuwen op een MoBIB-kaart als je abonnement start voor de vervaldatum van je kaart. Als je een lopend abonnement op je vervallen MoBIB-kaart hebt staan, kan je je kaart blijven gebruiken totdat je abonnement afloopt. Voor alle aankopen na de vervaldatum van je MoBIB-kaart, heb je een nieuwe kaart nodig.
Als je MoBIB-kaart vervallen, verloren, kapot of gestolen is, contacteer je het bedrijf dat je kaart heeft uitgegeven.
Als je MoBIB-kaart door TEC is uitgegeven, ga dan naar een van hun verkooppunten en vraag om een duplicaat. Je NMBS-contract staat normaal meteen opnieuw op je kaart. Als dat niet zo is, ga dan naar een NMBS-loket met je nieuwe MoBIB-kaart van TEC en vraag om ze te synchroniseren.
Als je MoBIB-kaart door De Lijn is uitgegeven, vraag dan een duplicaat aan via de site van De Lijn. Je krijgt je nieuwe kaart met de post. Op termijn worden alle contracten die oorspronkelijk op de kaart stonden automatisch vervangen. In eerste instantie zal dit niet het geval zijn, dus moet je naar een verkooppunt gaan van andere aanbieders waar je mogelijk een geldig ticket hebt gekocht en een synchronisatie van je kaart aanvragen.
Als je MoBIB-kaart door de MIVB is uitgegeven, ga dan naar een van hun verkooppunten en vraag om een duplicaat. Je NMBS-contract staat normaal meteen opnieuw op je kaart. Als dat niet zo is, ga dan naar een NMBS-loket met je nieuwe MoBIB-kaart van MIVB en vraag om ze te synchroniseren.
Hoe kan je onmiddellijk je abonnement van NMBS / MIVB / TEC / De Lijn of je Brupass (XL)-tickets recupereren als je MoBIB-kaart verloren, kapot of gestolen is?
Als je al een andere persoonlijke MoBIB-kaart hebt, kunnen we je abonnement daarop zetten (als deze kaart al geactiveerd is en gekoppeld is aan je klantenprofiel. Mogelijk moet je ook naar het verkooppunt van andere aanbieders om je kaart te laten synchroniseren.
Als je geen andere persoonlijke MoBIB-kaart hebt, kan je een nieuwe laten maken aan onze loketten voor € 6. Wij laden er je abonnement opnieuw op.
Als je ervoor gekozen hebt om je Brupass (XL)-biljetten op een MoBIB Basic te zetten en je raakt je kaart kwijt, is er jammer genoeg geen manier om je Brupass (XL)-tickets te recupereren.