Neste artigo você vai aprender a realizar o cancelamento de uma comanda inteira ou somente de um item dela via Módulo de Salão do sistema Saipos.
CANCELAR COMANDA
1. Na tela de vendas de Salão, clique sobre a mesa vinculada à comanda que deseja cancelar (ou na comanda sem mesa, exibidas abaixo da relação de mesas no sistema);
2. Com isso, abrirá a relação de comandas abertas na mesa. Clique sobre a que deseja cancelar;
3. Ao abrir a comanda, clique na seta ao lado de 'FECHAR CONTA' e depois em 'CANCELAR';
4. Por fim, poderá ser necessário digitar uma senha ou informar um motivo para cancelamento, além de selecionar os itens que voltarão para o estoque. Essas etapas dependerão das configurações de sua loja no sistema;
5. Em seguida, será impressa uma via de cancelamento na impressora configurada para esse item. Essa impressão é obrigatória, mas você pode alterar a impressão para ser feita na impressora do caixa acessando Menu > Configurações > Impressões - Caixa;
ATENÇÃO! Para a configuração “Imprimir via de cancelamento de item de mesa no caixa” funcionar, é necessário 'Enviar para Cozinha' após o cancelamento do item.
5. Com isso, ao acessar a mesa novamente, aquela comanda em questão não estará mais disponível e ficará relacionada em Menu > Vendas por período como uma venda cancelada.
CANCELAR ITENS DA COMANDA
1. Na tela de vendas de Salão, clique sobre a mesa vinculada à comanda que deseja cancelar itens (ou na comanda sem mesa, exibidas abaixo da relação de mesas no sistema);
2. Com isso, abrirá a relação de comandas abertas na mesa. Clique sobre a que deseja cancelar;
3. Habilite a chave ao lado de 'Itens já enviados para a cozinha', conforme destacado abaixo:
4. Clique no ícone de lixeira ao lado item que deseja cancelar da comanda;
OBS: Pode ser necessário informar senha e motivo de cancelamento para cancelar o item, bem como informar se deseja devolvê-lo ao estoque.
5. Para informar a cozinha do cancelamento do item, clique em 'ENVIAR P/COZINHA';
6. Com isso o item já terá sido excluído e a comanda atualizada;
Veja o passo a passo completo no vídeo abaixo: