O módulo de impressão da Saipos oferece diferentes opções de configuração para que você ajuste as impressões de acordo com a operação da sua loja. Neste artigo, você entenderá o que cada configuração disponível em Opções da Loja > Configurações altera na impressão das vias.
Conceito
Ao acessar Configurações, você encontrará, no lado direito da tela, uma coluna com 6 abas:
Impressões
Vendas
Caixa
Cupom Fiscal
Roteirização
Cardápio
As configurações relacionadas à impressão ficam na aba Impressões, a primeira da coluna conforme demonstrado abaixo:
A aba Impressões possui os 8 ambientes de impressão disponíveis na Saipos:
Caixa
Cupom Fiscal
Itens Copa
Itens Cozinha 1
Itens Cozinha 2
Itens Cozinha 3
Itens Cozinha 4
Itens Cozinha 5
Além desses ambientes, há a opção Cozinha/Copa, que permite ajustar exclusivamente a configuração “Imprimir usando os modelos de impressão customizados”.
O que é um ambiente de impressão?
Ambiente de impressão é uma configuração que define onde cada via será impressa.
A Via de Caixa é sempre direcionada ao ambiente Caixa. Já a Via de Cozinha é direcionada ao ambiente configurado no produto dentro das configurações de Cardápio.
Cada ambiente pode ser vinculado a uma ou mais impressoras e possui suas próprias configurações de impressão.
Por exemplo:
Cozinha 1 → vinculada à Impressora X
Cozinha 2 → vinculada à Impressora Y
Nesse caso, os itens configurados para o ambiente Cozinha 1 serão impressos na Impressora X, enquanto os itens configurados para Cozinha 2 serão impressos na Impressora Y.
Configurações
Impressão por canais/módulo de venda
Ao acessar as opções Caixa, Itens Copa ou Itens Cozinha 1, 2, 3, 4 e 5, você encontrará três configurações relacionadas aos canais/módulos de venda. Cada uma controla de forma independente se os pedidos serão impressos naquele ambiente:
Imprimir em vendas de delivery? Abrange vendas com entrega e retirada no balcão realizadas pelo site de delivery, incluindo pedidos lançados manualmente e pedidos provenientes de integrações, como o iFood.
Imprimir em vendas de senha? Abrange todas as vendas lançadas no módulo de Ficha, utilizado para atendimento por ordem de chegada.
Imprimir em vendas de salão? Abrange vendas realizadas em mesas, lançadas pelo caixa ou pelos garçons.
Para desativar a impressão em determinado canal, selecione Não na configuração correspondente. Dessa forma, mesmo com a impressão automática ativada, os pedidos daquele módulo de venda não serão impressos nesse ambiente.
Importante: Se alterar ''Imprimir em vendas de delivery?'' para Não, tanto as vendas de balcão/retirada, quanto as vendas de entrega serão desativadas.
Ajuste de colunas da via
O campo “Colunas (Qtde. de caracteres por linha)”, disponível nas opções Caixa, Cupom Fiscal, Itens Copa e Itens Cozinha 1, 2, 3, 4 e 5, define a quantidade de caracteres que podem ser impressos em cada linha.
Essa configuração influencia diretamente o posicionamento e a distribuição das informações na via. Os parâmetros padrão que recomendamos são:
42 colunas para bobinas de 80 mm;
30 colunas para bobinas de 58 mm.
Quantidade de vias
O campo “Número de vias”, disponível nas opções Caixa, Cupom Fiscal, Itens Copa e Itens Cozinha 1, 2, 3, 4 e 5, define a quantidade de vias que será impressa nessa ambiente.
Dica:
Antes de configurar a quantidade de vias, lembre-se de que o sistema pode emitir duas vias diferentes por pedido: Via de Caixa e Via de Cozinha.
Por isso, para imprimir uma Via de Caixa e uma Via de Cozinha, configure o campo Número de vias como 1 no ambiente Caixa e 1 no ambiente Cozinha.
Essa configuração não gera duplicidade, pois cada número de via está sendo definido em um ambiente de impressão diferente.
Espaço em ''branco'' da via
O campo “Quantidade de linhas em branco (Final da impressão)”, disponível apenas nas opções Caixa, Itens Copa e Itens Cozinha 1, 2, 3, 4 e 5, define a quantidade de linhas em branco adicionadas ao final da impressão.
Essa configuração influencia o espaçamento entre o conteúdo da via e o corte do papel. Recomendamos manter o valor em 3, garantindo um espaçamento adequado antes do corte e entre uma via e outra.
IMPORTANTE: Atualmente, não é possível ajustar ou configurar o espaçamento em branco no início/topo da Via de Caixa ou da Via de Cozinha. O ajuste de linhas em branco está disponível apenas no final da impressão.
Caracter para imprimir (Linhas em branco)
No campo ''Caracter para imprimir (Linhas em branco)'', pode ser incluso qualquer texto para que saia nas linhas finais da impressão, indicadas no parâmetro anterior.
Ajustar o tamanho da fonte
O campo “Tamanho da fonte”, disponível nas opções Caixa, Cupom Fiscal, Itens Copa e Itens Cozinha 1, 2, 3, 4 e 5, define o tamanho dos textos impressos nas vias e comandas.
Como referência, recomendamos:
Via de Caixa: tamanho 11
Via de Cozinha: tamanho 11
Cupom Fiscal: tamanho 8
Impressão de itens em vias separadas
O campo “Impressão de itens em vias separadas?”, disponível nas opções Caixa, Itens Copa e Itens Cozinha 1, 2, 3, 4 e 5, define como os itens vinculados àquele ambiente serão impressos.
Ao selecionar Não, os itens serão impressos juntos em uma única via de cozinha. Ao selecionar Sim, cada item será impresso em uma via de cozinha separada.
Essa configuração funciona apenas para as vias de Cozinha e Copa. Ela não se aplica à Via de Caixa, funcionará apenas se uma via de cozinha estiver configurada para ser impressa no ambiente Caixa.
Impressão modelo para ESC/POS
ESC/POS (Epson Standard Code for Point of Sale) é um padrão de comandos utilizado para enviar instruções de impressão a impressoras térmicas e de ponto de venda.
No campo “Modelo para ESC/POS (apenas quando estiver habilitado Modelos de impressão)”, disponível nas opções Caixa, Itens Copa e Itens Cozinha 1, 2, 3, 4 e 5, você poderá definir o modelo utilizado para enviar os comandos de impressão à impressora.
Essa configuração pode alterar a formatação e a forma como as informações são impressas. Como padrão, recomendamos utilizar a opção “Custom POS”. Caso ocorram problemas, como a via não ser cortada, apresentar formatação incorreta ou outros erros de impressão, selecione na lista o modelo correspondente à marca da sua impressora.
Por exemplo: Se a sua impressora modelo Daruma DR800 estiver apresentando erro de impressão, altere de “Custom POS” para ''Daruma''
Impressão da via de cancelamento no Caixa
No campo “Imprimir via de cancelamento de item de mesa no caixa”, disponível apenas no ambiente Caixa, você pode definir se, além da via de cancelamento impressa automaticamente na cozinha, uma via também será gerada no Caixa. Para que seja impressa a via de cancelamento no caixa, basta alterar para a opção ''Sim''.
DICA: Ative essa opção quando precisar manter também um registro impresso dos cancelamentos realizados nos itens de mesa diretamente no Caixa.
Modelo Customizados
No campo “Imprimir usando os modelos de impressão customizados?”, disponível apenas no ambiente Caixa, você pode definir se a Via de Caixa seguirá ou não as configurações definidas em Menu> Opções da Loja> Modelo de impressão
IMPORTANTE: Caso o modelo de impressão esteja ativado, verifique se a opção “Imprimir usando os modelos de impressão customizados?” está marcada como “Sim”. Se estiver marcada como “Não”, a impressão das vias poderá não ocorrer.
Vendas de Ficha na SmartPOS
No campo “Imprimir fichas na SmartPOS?”, disponível apenas no ambiente Caixa, você pode definir se as vendas realizadas pelo módulo de Ficha na SmartPOS irão ou não imprimir a Via de Caixa diretamente na própria maquininha.
Pagamento agrupado
O campo “Agrupar formas de pagamento (pago / a cobrar) na impressão e app do entregador?”, disponível apenas no ambiente Caixa, define se as formas de pagamento do pedido serão agrupadas por status — Pago ou A cobrar — na impressão e no aplicativo Saipos Entregador.
Ao habilitar essa opção, as formas de pagamento serão apresentadas de forma agrupada, facilitando a identificação dos valores já pagos e dos que ainda precisam ser cobrados.
Por exemplo, em um pedido de R$ 100,00, o cliente irá pagar R$ 50,00 no crédito e R$ 10,00 no Pix no momento da entrega, mas já pagou R$ 40,00 de forma online.
Com o campo ativado, os valores a cobrar serão agrupados e apresentados como R$ 60,00 a cobrar, em vez de aparecerem separadamente como crédito e Pix.
IMPORTANTE: Para que as informações sejam exibidas corretamente tanto na impressão quanto no Saipos Entregador, é essencial que as formas de pagamento estejam devidamente configuradas no sistema. Recomendamos validar essas configurações antes de ativar essa nova visualização.
Layout de impressão
O campo “Layout de impressão”, disponível apenas na aba Cupom Fiscal, define o formato utilizado na impressão do documento fiscal.
Alterar o layout pode modificar a formatação e a disposição das informações impressas, de acordo com o modelo e as características da impressora utilizada.
Nome Fantasia no Cupom
O campo “Imprimir nome fantasia”, disponível apenas na aba Cupom Fiscal, define se o nome fantasia da loja será impresso nos documentos fiscais.
Essa configuração é válida somente para cupons fiscais (NFC-e) e não se aplica à NF-e/DANFE.
Identificação da venda no cupom
O campo “Exibir identificador da venda de ficha no cupom fiscal?”, disponível apenas na aba Cupom Fiscal, define se as informações preenchidas no campo Identificação pelo operador de caixa, no momento do lançamento da venda de ficha, serão impressas no cupom fiscal.
O campo Identificação não corresponde ao nome do consumidor. Trata-se de um campo aberto para inserir informações ou observações que ajudem a identificar a venda. Por exemplo, em estabelecimentos que utilizam esse recurso para facilitar a entrega do pedido, pode ser preenchido como “moço de boné vermelho”.
Ao habilitar essa opção, a informação preenchida no campo Identificação também será exibida no documento fiscal.