Caso você tenha o Saipos Bot contratado, é possível ativar e configurar um recurso para que o bot envie avisos aos seus clientes conforme o pedido avança pelos diferentes status da venda.
Neste artigo, você aprenderá como ativar esse recurso e quais mensagens serão enviadas pelo bot em cada etapa do pedido.
IMPORTANTE: no momento, as mensagens enviadas pelo Saipos Bot não podem ser personalizadas.
SUMÁRIO
COMO ATIVAR O ACOMPANHAMENTO DE PEDIDO
1. Acesse o Menu lateral da Saipos e selecione Canais de Venda e Integração
2. Clique no botão de Configurar na sessão do Saipos Bot
3. No bloco Configurações de Mensagens verifique se a opção Acompanhamento de pedidos está ativada
4. Por fim, basta clicar em Salvar para ativar a funcionalidade.
MENSAGENS/AVISOS ENVIADOS PELO BOT
Confira abaixo quais são as mensagens enviadas pelo Saipos Bot
RECEBIMENTO DO PEDIDO: Em todo pedido integrado que tenha o telefone do cliente informado o Saipos Bot avisará que o pedido chegou para o restaurante.
Exemplo de mensagem:
Olá [nome do cliente],aqui é o atendente virtual do [nome do restaurante]
Vim te avisar que seu pedido foi realizado com sucesso e está aguardando a confirmação do restaurante. Fique tranquilo(a) que vou enviar as atualizações do status do seu pedido por aqui. 😄
Nº do pedido 10546318
Itens:
➡ 1x Pizza Grande
-1 x Calabresa
-1 x 4 queijos
-1 x Queijo
OBS: Sem molho
💵 Dinheiro
🕢 Tempo médio para entrega: 45 min
🛵 Local de entrega: [endereço do cliente];
Total do pedido: R$ 63,80
CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO: Assim que o pedido for aceito pelo restaurante, o Saipos Bot informará o cliente:
Seu pedido já está em preparo! 😋😋
Agora é só aguardar que te aviso por aqui mesmo quando seu pedido estiver saindo para entrega! 😁
SAIU PARA ENTREGA OU PRONTO PARA RETIRADA: Quando o pedido for alterado para o status de entrega, o Saipos Bot avisará o cliente que saiu pra entrega ou que está disponível para retirada, a depender do pedido:
Seu pedido já está a caminho! Só mais alguns minutos e você poderá matar a sua fome! 🛵 🍽️ 😋
OU
Olá, informamos que o seu pedido já está pronto para ser retirado! 🍽️. Dirija-se até a loja no endereço [link Google Maps] para retirar seu pedido.
ATENÇÃO! Caso você utilize o serviço de Roteirização de Entregas da Saipos, o robô enviará junto desta mensagem um link de acompanhamento de entrega para o seu cliente.
PEDIDO ENTREGUE OU RETIRADO: Quando o pedido for alterado para o status finalizado, ou seja, quando o pedido for entregue ou retirado, o Saipos Bot informará o cliente.:
Seu pedido foi entregue! 😋
Seu feedback é muito importante pra gente, fique a vontade em deixar aqui seus comentários
[frase customizável]
OU
Seu pedido foi retirado! 😋
Seu feedback é muito importante pra gente, fique a vontade em deixar aqui seus comentários
[frase customizável]