Não está conseguindo se conectar ao sistema? Veja neste artigo quais podem ser os motivos e como resolvê-los.
CREDENCIAIS INVÁLIDAS
A mensagem corre quando o e-mail ou senha digitados estão incorretos. Saiba mais em Como recuperar a senha de acesso na Saipos.
Revise os dados e tente novamente;
Use a opção 'ESQUECEU SUA SENHA?' para receber um link de confirmação de troca de senha no seu e-mail;
Ao confirmar pelo link recebido no e-mail, é enviado um novo e-mail com uma senha temporária para acessar o sistema.
Após a confirmação do link do sistema, será enviado um novo e-mail com uma nova senha para acessar.
Acessando com a nova senha, poderá ser possível atualizar diretamente em 'Minha Conta' e em seguida 'Alterar minha senha'
Solicite ao administrador do seu restaurante para cadastrar uma novas senha para você.
PENDÊNCIA FINANCEIRA
A mensagem ocorre quando a loja que você está tentando acessar possui débitos relacionados às faturas (mensalidades) do sistema. Saiba mais em Como realizar a liberação do sistema em casos de pendência financeira.
Se for o primeiro bloqueio no mês, clique em 'SOLICITAR LIBERAÇÃO';
Caso seja o segundo bloqueio no mês, entre em contato com o Suporte apresentando o seu comprovante de pagamento.
ESTE USUÁRIO ESTA DESATIVADO
Esta mensagem significa que usuário foi inativado no sistema via Menu > Usuários e permissões.
Verifique com os administradores e demais usuários que possuem acesso administrativo à sua loja no sistema;
Se você for o único administrador do restaurante, entre em contato com o Suporte.
ERROS TÉCNICOS
Caso seja exibido algum outro erro ou o sistema apenas não conecte por falhas técnicas (tela em branco, carregando em looping e afins), siga os passos abaixo:
Verifique a integridade da sua conexão com internet (use o Speedtest by Ookla);
Troque de navegador Web (dê preferência ao Google Chrome);
Entre em contato com o Suporte da Saipos.