Mentormindin usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Tervetuloa Mentormindiin! Tässä on kooste yleisimmistä kysymyksistä, joita saamme alustan käytöstä, tilauksista ja sisällöistä. Jos et löydä vastausta alta, voit aina olla yhteydessä tiimiimme chatin kautta.

Miten luon Mentormind-tilin?
→ Katso ohje täältä

Unohdin salasanani – miten saan sen palautettua?
→ Klikkaa “Unohtuiko salasana?” kirjautumissivulla ja seuraa ohjeita sähköpostistasi.

Miten vaihdan asiakas- ja mentorinäkymän välillä?
→ Klikkaa profiilikuvaasi oikeasta yläkulmasta ja valitse “Vaihda asiakasalueelle” tai “Vaihda mentorinäkymään”.

Onko Mentormind maksullinen?
→ Uusille käyttäjille on tarjolla 14 päivän ilmainen kokeilu. Tämän jälkeen palvelu maksaa 29 €/kk. Tilaus jatkuu automaattisesti, kuten esimerkiksi Netflixissä.

Miten käytän alennuskoodin?
→ Kun päivität tilausta, voit syöttää koodin kohtaan “Promokoodi”. Katso tarkemmat ohjeet

Miten perun tilauksen?
→ Klikkaa profiilikuvaasi → "Hallinnoi tilausta" → "Peru tilaus". Tilaus päättyy kuluvan laskutuskauden jälkeen.

Miten pääsen ostamalleni kurssille?
→ Vaihda asiakasalueelle ja tarkista "Kurssit" – siellä näkyvät kaikki kurssit, joihin olet liittynyt. Jos ostamaasi kurssia ei näy ole meihin yhteydessä info@omanelamanipomo.fi

En näe kurssia, vaikka olen liittynyt – mitä teen?
→ Tarkista oletko asiakasalueella ja päivitä sivu. Tarvittaessa kirjaudu ulos ja takaisin sisään tai kokeile incognito-ikkunaa.

Miten vastaanotan maksuja Mentormindissa?
→ Sinun tulee yhdistää Stripe-tili ja täyttää tarvittavat yritys-/henkilötiedot. Lue ohje maksujen vastaanottoon

Mikä on VAT ID ja miten se muodostetaan?
→ Suomessa VAT ID = FI + Y-tunnus ilman väliviivaa. Esim. Y-tunnus 1234567-8 → VAT ID: FI12345678

Sivuni jää lataamaan / jokin ei näy – mitä teen?
→ Katso perusvianmäärityksen ohjeet

En saa sähköpostivahvistusta – mitä nyt?
→ Tarkista roskaposti. Jos viestiä ei näy, ota meihin yhteyttä niin lähetämme vahvistuksen uudelleen.

Me autamme mielellämme!