Tervetuloa Mentormindiin! Tässä on kooste yleisimmistä kysymyksistä, joita saamme alustan käytöstä, tilauksista ja sisällöistä. Jos et löydä vastausta alta, voit aina olla yhteydessä tiimiimme chatin kautta.

Miten luon Mentormind-tilin?
→ Katso ohje täältä

Unohdin salasanani – miten saan sen palautettua?
→ Klikkaa “Unohtuiko salasana?” kirjautumissivulla ja seuraa ohjeita sähköpostistasi.

Miten vaihdan asiakas- ja mentorinäkymän välillä?
→ Klikkaa profiilikuvaasi oikeasta yläkulmasta ja valitse “Vaihda asiakasalueelle” tai “Vaihda mentorinäkymään”.

Onko Mentormind maksullinen?
→ Uusille käyttäjille on tarjolla 3 vuorokauden ilmainen kokeilujakso. Tämän jälkeen palvelu maksaa 49 €/kk (Standard) tai 99 €/kk (Premium) valitsemasi paketin mukaan. Tilaus jatkuu automaattisesti, kuten esimerkiksi Netflixissä, ja voit perua sen milloin tahansa.

Mitä eroa on Standardilla ja Premiumilla?
→ Standard sisältää koko järjestelmän: verkkosivut ja funnelit, digituotteet ja verkkokurssit, maksut ja laskutuksen, sähköpostit ja asiakashallinnan, yhteisöt sekä AI Studion teksteille, kuville, videolle ja puheelle.

→ Premium lisää kaksi asiaa, joita ei saa muualta: MentorMind BRAIN eli tekoälyn, jolle ei tarvitse selittää itseäsi joka kerta — se tuntee osaamisesi, tuotteesi ja äänensävysi ja käyttää niitä kaikessa mitä alusta tuottaa — sekä AI-Mentorin, joka vastaa asiakkaidesi kysymyksiin materiaaliesi pohjalta silloinkin kun sinä et ole paikalla. Lisäksi Premium tuo kehittyneemmät AI-video- ja puhetyökalut, PREMIUM-sivujen design-ominaisuudet, moninkertaisen AI-kapasiteetin ja ensimmäisenä pääsyn uusiin AI-ominaisuuksiin.

Miten perun tilauksen?
→ Klikkaa profiilikuvaasi → "Hallinnoi tilausta" → "Peru tilaus". Tilaus päättyy kuluvan laskutuskauden jälkeen.

Miten pääsen ostamalleni kurssille?
→ Vaihda asiakasalueelle ja tarkista "Kurssit" – siellä näkyvät kaikki kurssit, joihin olet liittynyt. Jos ostamaasi kurssia ei näy ole meihin yhteydessä info@mentormind.fi

En näe kurssia, vaikka olen liittynyt – mitä teen?
→ Tarkista oletko asiakasalueella ja päivitä sivu. Tarvittaessa kirjaudu ulos ja takaisin sisään tai kokeile incognito-ikkunaa.

Miten vastaanotan maksuja Mentormindissa?
→ Sinun tulee yhdistää Stripe-tili ja täyttää tarvittavat yritys-/henkilötiedot. Lue ohje maksujen vastaanottoon

Mikä on VAT ID ja miten se muodostetaan?
→ Suomessa VAT ID = FI + Y-tunnus ilman väliviivaa. Esim. Y-tunnus 1234567-8 → VAT ID: FI12345678

Sivuni jää lataamaan / jokin ei näy – mitä teen?
→ Katso perusvianmäärityksen ohjeet

En saa sähköpostivahvistusta – mitä nyt?
→ Tarkista roskaposti. Jos viestiä ei näy, ota meihin yhteyttä niin lähetämme vahvistuksen uudelleen.

Me autamme mielellämme!