A veces, al intentar modificar o actualizar un documento ya existente en la plataforma, puede parecer que el sistema sigue mostrando el documento anterior como válido (en verde). Esto ocurre porque el nuevo documento que has subido está pendiente de validación y aún no se ha reflejado en el sistema.
Pasos para verificar el estado de un documento subido:
Subida exitosa, pero no visible:
Si el sistema confirma que el documento se ha subido correctamente, pero al refrescar la página sigues viendo el documento anterior, es probable que el nuevo documento esté pendiente de validación.Accede al histórico:
Para confirmar que el documento se subió correctamente, haz clic en el botón "Ver histórico". Este icono te permitirá visualizar un registro completo de todos los documentos que se han cargado para ese tipo de documento
Busca tu documento en el listado:
En el histórico, verás todos los documentos cargados, tanto los actuales como los pendientes. Si encuentras el documento que acabas de subir, significa que fue cargado con éxito y solo necesitas esperar a que sea validado para que reemplace al documento anterior.
Usos del histórico de documentos
El histórico es una herramienta clave para gestionar y verificar documentos en diversas situaciones, como:
Documentos validados pero modificables:
Por ejemplo, pólizas de seguro o contratos con servicios externos que necesitas actualizar tras un cambio en la compañía o modificaciones organizativas importantes.Documentos expirados:
Puedes verificar documentos solicitados por el contratista, como recibos de cotización o justificantes, para asegurarte de que los más recientes estén correctamente cargados.Correcciones inmediatas:
Si has subido varios documentos en poco tiempo, quizás para corregir un error detectado, el histórico te ayudará a confirmar que se ha cargado la versión correcta.Documentos para múltiples centros:
Si has subido documentos que afectan a diferentes centros, el histórico mostrará todos los registros. Esto te permite identificar documentos pendientes o rechazados que podrían estar afectando el estado general de la documentación y corregirlos rápidamente.
Ventajas del uso del histórico
Evitar duplicados o errores.
Facilitar la identificación de documentos pendientes.
Ahorrar tiempo al centralizar toda la información en un solo lugar.
Recuerda que el histórico es una herramienta indispensable para gestionar tus documentos de manera eficiente y mantener actualizada toda tu documentación en la plataforma.