アクセス方法: サイドバーの 「設定」 → 「事業者」 → 「ナレッジ」 タブ
1. ナレッジタブ画面
No. | 名前 | 説明 |
① | 新規追加ボタン | クリックするとナレッジ作成画面に遷移します。上限（10件）に達している場合は「ナレッジは最大10件までしか登録できません」、閲覧専用ゲストの場合は「操作する権限がありません」と表示され、ボタンは無効化されます。 |
② | ナレッジ一覧 | 登録済みのナレッジがリスト形式で表示されます。項目をクリックすると編集画面に遷移します。ナレッジが未登録の場合は「ナレッジがありません」と表示されます。 |
③ | 三点メニュー | 各ナレッジ項目の右側に表示されるメニューボタン。クリックすると 「編集」 「削除」 を選択できます。 |
2. ナレッジ作成画面
No. | 名前 | 説明 |
① | 保存ボタン | フォームの入力が不完全な場合は無効化されます。 |
② | URL入力フィールド | 情報元のURLを入力するフィールド。 |
③ | 情報を取得ボタン | URLからページ内容を取得し、タイトルと本文に自動入力します。URLが未入力または無効な場合は無効化されます。 |
④ | タイトル | ナレッジのタイトル入力フィールド。必須項目です。 |
⑤ | 説明 | ナレッジの説明入力フィールド。任意項目です。 |
⑥ | 本文 | ナレッジの本文入力エリア。リッチテキストエディタで書式付きの文章を入力できます。必須項目です。 |
3. ナレッジ編集画面
No. | 名前 | 説明 |
① | 削除ボタン | クリックすると 「ナレッジを削除しますか？」 という確認ダイアログが表示され、 「削除」 をクリックするとナレッジが削除されます。 |
② | 保存ボタン | 入力が不完全な場合は無効化されます。 |
③ | URL入力フィールド | 情報元のURLを入力するフィールド。 |
④ | 再取得ボタン | URLからページ内容を再取得します。確認ダイアログが表示された後、本文が新しい内容に置き換わります（タイトル・説明が未入力の場合はそれぞれ更新されます）。URLが未入力または無効な場合は無効化されます。 |
⑤ | タイトル | ナレッジのタイトル入力フィールド。必須項目です。 |
⑥ | 説明 | ナレッジの説明入力フィールド。任意項目です。 |
⑦ | 本文 | ナレッジの本文入力エリア。必須項目です。 |
4. ナレッジ再取得（基本情報タブ）
会社設定の 「基本情報」 タブにあるホームページURL入力欄の横に、 「ナレッジ再取得」 ボタンがあります。このボタンは、ホームページURLからナレッジを一括で再取得する機能です。
(1) ナレッジ再取得ボタンをクリックする
ホームページURL入力欄の右側にある 「ナレッジ再取得」 ボタンをクリックします。
(2) 確認ダイアログで再取得を実行する
「ナレッジを再取得しますか？」 という確認ダイアログが表示されます。
「現在登録されているすべてのナレッジ（手動で追加したものを含む）が削除され、以下のリンクから再取得されます。この操作は元に戻せません。」
「再取得」をクリックすると、入力中のホームページURLが自動的に保存され、再取得の処理が開始されます。
(3) 処理中の表示
「再取得」 をクリックすると、 「ナレッジの再取得を開始しました」 という通知が表示されます。
再取得の処理中は、会社設定ページの上部に 「事業に関するナレッジを検索して学習しています。完了までしばらくお待ちください。」 というバナーが表示されます。処理が完了するとバナーは自動的に消えます。
完了: 「ナレッジを再取得しました」
失敗: 「ナレッジの再取得に失敗しました」
FAQ
ナレッジは最大何件まで登録できますか？
1つの会社につき最大10件まで登録できます。上限に達すると 「新規追加」 ボタンが無効化され、「ナレッジは最大10件までしか登録できません」と表示されます。
閲覧専用ゲストでもナレッジを見られますか？
はい、ナレッジの一覧と内容を閲覧できます。ただし、作成・編集・削除はできません。
「ナレッジ再取得」で手動追加したナレッジも消えますか？
はい。確認ダイアログにも記載されている通り、「現在登録されているすべてのナレッジ（手動で追加したものを含む）が削除され」、ホームページURLから新しいナレッジが再取得されます。
URLから情報を取り込むと何が入力されますか？
作成画面ではタイトルと本文が自動入力されます。編集画面では本文が置き換わり、タイトル・説明が未入力の場合にのみそれぞれ更新されます。