Cada paquetería cuenta con sus propios términos y condiciones a tener en cuenta cuando utilizas sus servicios, esto funciona de igual manera dentro de Mienvío; por lo que si estas considerando utilizar Sendex como nueva paquetería te desglosamos aquí los puntos mas importantes
Esto no reemplaza los T&C de Sendex y siempre te recomendaremos leer sus políticas completas.
Reclamaciones por Daños o Faltantes: Si un envío asegurado sufre daños, el cliente tiene hasta 4 días naturales para presentar una reclamación formal. En el caso de envíos no asegurados, también se aplican 4 días naturales, siempre y cuando el cliente haya anotado cualquier anomalía en el manifiesto de entrega.
Envíos No Permitidos: Sendex no transporta ciertos artículos, como líquidos, dinero, joyas, metales preciosos, armas, explosivos, perecederos, y materiales peligrosos. Estos envíos están prohibidos y los clientes deben revisar las especificaciones completas para evitar problemas.
Limitaciones y Exclusiones de Responsabilidad: Sendex no se hace responsable de daños causados por embalajes inadecuados, el deterioro natural de ciertos productos, o eventos fuera de su control como desastres naturales.
Seguros. Si tu envío no va asegurado, el seguro de Sendex solo te cubrirá hasta un máximo de 15 salarios mínimos (solamente si se cuenta con factura y si el daño o faltante es causado por razones internas de la paquetería. En caso de que desees adquirir un seguro adicional, este solo cubrirá hasta $40,000 MXN
Recolecciones. Hay servicio de recolección, sin embargo NO pueden garantizar las recolecciones. Para agendarlas se debe de programar para el mismo día antes de las 11:00 am o bien un día anterior; en caso de que no pasen a recolectar deberás de programarla nuevamente. Cada folio de recolección tiene una vigencia de 24 hrs y las recolecciones son en horario corrido de 9 am a 6 pm de Lunes a Viernes.