Existen 2 tipos de seguros:
Seguro BÁSICO, el cual te viene incluido al momento de la compra de la guía
Seguro ADICIONAL, el cual tiene un costo adicional y debe ser seleccionado al momento de realizar tu guía.
Existen ciertas diferencias entre lo que significa cada seguro y lo que cubra, si tienes mas dudas te recomendamos leer los siguientes artículos:
Aún así, sabemos que muchas veces nos mencionan cuando SÍ aplica pero en donde realmente tenemos dudas es para cuando NO aplica, así que a continuación te enseñamos varios puntos que ambos seguros tienen en común.
Ninguno de los seguros aplica:
Cuando no se reporta dentro de las primeras 24 hrs
Cuando no se proporciona comprobante del costo del envio. (factura comercial)
*Tanto Redpack como Fedex sí aceptan un e-ticket y/o nota de remisión para este seguro
Cuando la caja o bolsa que usas para el envío se considera inútil o no apta para proteger el contenido
Cuando envías un artículo prohibido y/o restringido
La diferencia entre ambos seguros cuando no aplica mas que nada es cuando hay daño o extravío y no es responsabilidad de la paqetería, ya que:
Con seguro básico NO aplica ni robo en ruta ni situaciones no controlables como incendios, tormentas, huracanes, entre otros.
Con seguro adicional NO aplica en situaciones no controlables, pero robo en ruta SÍ
📌 Todos los cargos de parte de aduana NO son reembolsables aún y cuando se contrate seguro adicional
Si tienes dudas contáctanos por medio de nuestro chat dentro de la plataforma o bien por nuestro correo hola@mienvio.mx