La razón de los cargos pueden ser debido a diferentes razones, te compartimos algunas de ellas:
Corrección de dirección: Si la dirección es incorrecta, se cobra un cargo por corregirla.
Artículos prohibidos: Si tu envío contiene artículos prohibidos o restringidos, se te cobrará un cargo adicional.
Envío internacional imposible de entregar: Si un envío internacional no se puede entregar, se te cobrarán los costos de reenvío, impuestos, aranceles y un cargo adicional.
Límites máximos excedidos: Si tu paquete pesa más de 70 kg, mide más de 274 cm de largo o tiene una circunferencia combinada de más de 400 cm, se te cobrará un cargo adicional.
Manejo adicional: Se aplica a paquetes con embalaje especial, como contenedores de metal o madera, o artículos cilíndricos (barriles, cubos, llantas) que no estén completamente empacados en cartón corrugado.
Impuestos y aranceles: Si el destinatario no paga, es posible que la paquetería cobre al remitente. Entra aquí para conocer el motivo por el cual puede pasar esto.
Estos se cobran después de que la paquetería nos envía la factura, por lo que puedes verlos reflejados hasta 40 días después de la entrega.
Para más información:
Visita el siguiente articulo: Todo Sobre cargos adicionales
ó contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
¡Esperamos que esta información te ayude!