Lors de la connexion entre Minari et HubSpot, il peut arriver que l’installation échoue ou que la connexion ne se fasse pas correctement.
Dans la majorité des cas, le problème est lié soit à un problème de droits HubSpot, soit à une adresse email différente entre Minari et HubSpot.
Cet article vous aide à identifier rapidement la cause.
Vérifier les droits HubSpot (cas le plus fréquent)
Pour connecter Minari à HubSpot, l’utilisateur qui effectue la connexion doit disposer des droits administrateur nécessaires.
Droits requis dans HubSpot
L’utilisateur doit autoriser les accès suivants :
crm.objects.contacts.read
crm.objects.contacts.write
crm.objects.owners.read
sales-email-read
crm.lists.read
crm.objects.companies.read
crm.objects.companies.write
crm.objects.deals.read
crm.objects.deals.write
👉 Si l’un de ces droits est refusé, HubSpot peut bloquer l’installation ou empêcher Minari d’accéder correctement aux données.
💡 Bon à savoir
Dans la majorité des cas, seul un administrateur HubSpot peut autoriser l’ensemble de ces droits lors de l’installation d’une application.
Vérifier l’adresse email utilisée
La connexion peut également échouer si l’adresse email utilisée dans Minari ne correspond pas à celle du compte HubSpot.
Cas fréquent
vous êtes connecté à Minari avec une adresse email
vous êtes connecté à HubSpot avec une autre adresse email
HubSpot refuse alors l’autorisation ou ne reconnaît pas l’utilisateur
👉 Assurez-vous d’utiliser la même adresse email pour :
votre compte Minari
votre compte HubSpot
Que faire selon votre situation
Vous n’êtes pas administrateur HubSpot → demandez à un admin HubSpot d’effectuer la connexion
Certains droits sont manquants → faites autoriser l’ensemble des droits listés ci-dessus
L’adresse email ne correspond pas → connectez-vous à HubSpot avec la même adresse email que sur Minari
Dans la majorité des cas, l’un de ces points suffit à débloquer la connexion.