El bloque de Booking permite dos opciones de pago: al completo o a plazos. En este artículo te explicaremos al detalle cómo crear y gestionar reservas con pago a plazos.
📖 Si aún no estás familiarizado con el módulo de Booking, te recomendamos leer primero este artículo.
Configurar el bloque de Booking
La opción de pago a plazos permite que definas un calendario de pagos para que los viajeros paguen por su reserva en varios plazos. Para ofrecerlo en tus reservas:
arrastra el bloque de Booking a tu reserva (si aparece deshabilitado, asegúrate de no estar usando un módulo de precio en tu reserva y de haber rellenado los Textos Legales en la configuración de tu cuenta).
activa la opción de "Reserva con pago".
selecciona el tipo de pago "Pago a plazos".
elige si deseas configurar los plazos por porcentaje o por importe fijo.
Para configurar cada plazo, tienes que indicar:
Concepto del pago: se generan automáticamente los nombres en función del número de plazos que hayas indicado. Por ejemplo: “Reserva inicial 1/3” o “Pago final 3/3”). Sin embargo, puedes editarlos según te convenga.
Fecha de cobro: la fecha en la que el cliente deberá pagar ese importe.
Según la opción que hayas elegido:
el porcentaje (%) del pago, que representa la parte del total que se cobrará en ese plazo. En este caso, MOGU calculará automáticamente la cuantía a pagar según el precio total del viaje.
el importe fijo a cobrar en cada plazo. Está opción está solo está disponible para viajes con precio fijo.
ℹ️ Si, durante el proceso de pago, el viajero añade servicios adicionales que hayas definido en las secciones de pago:
Si has configurado los plazos de pago por porcentaje, el coste se repartirá según los porcentajes que hayas definido en cada plazo.
Si has definido cada plazo como una cantidad fija, el coste se añadirá al primer plazo.
Cómo lo ve el viajero
Durante la reserva, el viajero verá claramente los detalles del calendario de pago definido, con los diferentes importes por cada plazo y las fechas de vencimiento.
Cobro de los plazos mediante tarjeta de crédito
Si has elegido pago con tarjeta, el primer plazo será siempre cobrado al viajero en el momento de la reserva y aparecerá como "Pagado" en la interfaz. Los siguientes, se generarán con el estado "Programado" y se cobrarán según si la configuración de tu proveedor de pagos permite o no autorizar la tarjeta del comprador para futuras operaciones.
Cobros automáticos
Si tu proveedor de pagos permite cobrar los pagos subsiguientes de manera automática, nuestro sistema se encargará de efectuar el cobro en la fecha de vencimiento de cada plazo. Esto ocurre siempre que uses Stripe o Redsys con la modalidad COF (tokenización de tarjetas) activada.
⚠️ En el caso de que el intento de cobro falle, se reintentará una vez al día durante 3 días. Tanto el comprador como el agente serán notificados.
Cobros no automáticos
Si no tienes configurado el cobro automático con tu proveedor de pagos, el sistema enviará notificaciones por email al comprador al vencimiento de cada plazo (5, 3 y 1 día antes), incluyendo un enlace de pago desde donde podrá abonar el importe correspondiente.
📖 Te recomendamos que leas este artículo para entender en detalle la gestión de los estados de una reserva y sus pagos.
Cobro de los plazos mediante pago externo
En el caso de pago externo, el primer plazo se generará con el estado de "Pendiente de pago". Para los plazos subsiguientes, el sistema enviará notificaciones al comprador (5, 3 y 1 día antes), recordándole las instrucciones de pago (por ejemplo, el número de cuenta al que realizar la transferencia).
El agente será el encargado de gestionar manualmente el estado de los enlaces de pago correspondientes a cada plazo a través de la interfaz, marcándolos como pagados una vez haya confirmado el cobro.
💡 Aunque este método de pago no tenga comisiones asociadas, ten en cuenta que tendrás que seguir haciendo el seguimiento manual de los cargos y, a la larga, tu tiempo vale muchísimo más. Para viajes en grupo, por ejemplo, siempre recomendaremos pagos con tarjeta y mucho más cuando el importe se divide en varios plazos.