Chargeback é quando o comprador solicita o cancelamento diretamente pela operadora de cartão de crédito.
O comprador liga no cartão, pede o estorno de sua compra alegando que não reconhece a compra, ou o não recebimento do produto, ou que não ficou satisfeito, e o cartão nos envia o aviso de cancelamento e temos de cancelá-la na plataforma.
Conforme previsto pelos Termos de uso, na seção:
12.6. A Monetizze não é responsável por eventuais contestações, chargebacks ou bloqueios de pagamento efetuados pelo Usuário Comprador.
13.1.2 A Monetizze poderá bloquear o saldo existente na Conta, a fim de resguardar-se contra eventuais cancelamentos, estornos, chargebacks, penalidades e outras obrigações.
Vou compartilhar abaixo alguns artigos com orientações para prevenir o Chargeback...
Espero ter esclarecido sua dúvida. 😊