お客様各位
平素よりMoribusをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、Meta社のAPIの不具合により、一部アカウントにおいてリール投稿が正常に行えない事象を確認しております。
ご利用中のお客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
記
■ 障害概要
対象機能：投稿計画 > リール予約投稿
発生期間：2025年8月頃〜現在
影響範囲：Moribus アカウント全体
障害内容：リール予約投稿時に、キャプションが文字数制限（2,200文字）以内であるにも関わらず、「キャプションが最大文字数を超えています」とエラーが返却され、投稿が失敗する
■発生原因
Meta社が提供するAPIの不具合によるものです
■対応方針
現在、Meta社へ問題の報告を行うとともにAPIの状況を定期的に確認しております
Meta社側で不具合が解消され次第、速やかに復旧のお知らせをいたします
暫定対応：キャプション文字数を700文字以下に短縮することで、投稿が成功するケースを確認しておりますが、根本的な解決には至っておりません
不具合解消まで時間を要する可能性があるため、直近の投稿分は直接投稿も検討いただけると幸いです
本件に関するご質問やご不明点がございましたら、cs@aiqlab.com またはチャット機能にて、お問い合わせください。
ご不便をおかけし大変恐縮ですが、ご確認の程何卒よろしくお願い申し上げます。
Moribusサポートチーム