Dopo aver effettuato l’ordine, imballeremo con cura la tua attrezzatura e la prepareremo per la spedizione. Una volta pronta, riceverai via e-mail un numero di tracciamento DHL, e il tuo pacco verrà spedito alla prima raccolta disponibile del corriere.

Per conoscere i tempi di spedizione più aggiornati per la tua attrezzatura, consulta la sezione “Acquistare da MPB” del nostro articolo sui tempi di elaborazione attuali.

Segui la tua spedizione utilizzando il tracciamento DHL.

Vendere a MPB

- Consegna la tua attrezzatura presso un punto DHL Packetshop

- Richiedi sempre una ricevuta cartacea quando lasci la tua attrezzatura

- Utilizza l’etichetta di spedizione fornita da MPB — non utilizzare un tuo corriere

Questo garantisce che possiamo verificare il movimento del pacco e assisterti in caso di indagine successiva.

Consegna la tua attrezzatura presso una DHL Packstation utilizzando l’etichetta prepagata che ti forniamo.

Dopo la consegna, traccia il pacco tramite lo strumento di tracciamento DHL. Troverai il numero di tracciamento su:

- La ricevuta di consegna DHL

- Il PDF dell'etichetta che ti abbiamo inviato via email

- La sezione “Valutazioni” del tuo account MPB (come mostrato di seguito)

Se il tuo pacco è stato scansionato nel sistema DHL ma non mostra aggiornamenti di tracciamento da oltre 5 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci. Avvieremo una verifica con DHL per tuo conto e, se necessario, presenteremo una richiesta di reclamo.

Il processo di reclamo include sia l’indagine condotta da DHL che una revisione da parte del team di sicurezza di MPB. Potremmo chiederti di fornire documentazione di supporto. L’intero processo può richiedere fino a 30 giorni.

Ti terremo informato durante tutto il procedimento e faremo il possibile per assisterti.

Se stai ricevendo attrezzatura come parte di uno scambio, consulta la sezione Acquistare da MPB qui sopra.

Se invece stai inviando attrezzatura come parte di uno scambio, consulta la sezione Vendere a MPB qui sopra.