MPB collabora con DHL per tutte le operazioni di ritiro — che si tratti di una vendita, di una permuta o di un reso. Per maggiore comodità, puoi anche consegnare il pacco presso un punto DHL locale, utilizzando l’etichetta prepagata fornita da MPB.

Vendita o Scambio? Offriamo un servizio di ritiro gratuito nei giorni feriali, così puoi scegliere il giorno che preferisci (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Restituzione di un articolo? Se l’articolo è difettoso (ad esempio non funziona come descritto) o hai ricevuto l’articolo sbagliato, organizzeremo un ritiro gratuito.

Una volta accettato il preventivo con MPB, puoi programmare gratuitamente il ritiro direttamente all’interno del modulo della valutazione.

Potrai scegliere la data di ritiro preferita e indicarci quante scatole intendi spedire.

Durante la programmazione del ritiro, avrai anche la possibilità di scegliere l’opzione di consegna presso un punto di raccolta.

Questo ti consente di portare il tuo pacco in un negozio convenzionato nelle vicinanze, dove il corriere si occuperà del resto. È un’opzione flessibile, perfetta se preferisci spedire la tua attrezzatura durante il fine settimana.

Per trovare il punto di raccolta più vicino, clicca qui.

Quando organizzi il ritiro gratuito o la consegna (drop-off) del tuo kit, ti verrà richiesto di inserire le seguenti informazioni:

Fornisci un indirizzo residenziale o aziendale situato all’interno dell’Unione Europea. Se selezioni l’opzione “consegna presso punto di raccolta”, sarà comunque necessario indicare il tuo indirizzo di residenza, poiché verrà utilizzato nel caso in cui gli articoli debbano essere restituiti.

Il numero di scatole indica quante confezioni fisiche prevedi di spedire a MPB. Se disponi di molta attrezzatura e hai bisogno di dividerla in più pacchi, ti consigliamo di selezionare più di una scatola.

Tuttavia, se hai più scatole contenute in un unico pacco, questo verrà considerato come 1 sola scatola.

Una volta confermato il ritiro o la consegna presso un punto di raccolta, ti verrà richiesto di etichettare il pacco dopo aver terminato l’imballaggio della tua attrezzatura.

Per i ritiri a domicilio, ti verrà fornita un’etichetta MPB che includerà il tuo numero TX, il nostro indirizzo e un codice a barre. Se non disponi di una stampante, puoi scrivere a mano sul pacco il numero TX e l’indirizzo.

Per le consegne presso punto di raccolta, ti verrà fornita un’etichetta MPB, da stampare ed incollare al pacco. Potrai portare il pacco in un punto di raccolta vicino a te, dove il corriere potrà scansionare l’etichetta.

Non tutti i punti di raccolta (Drop-off Shops) supportano la scansione del codice QR e alcuni potrebbero richiedere un’etichetta fisica per accettare il tuo pacco.

Per verificare quali punti di raccolta vicino a te supportano la consegna senza stampante, visita il Parcel Shop Finder.

Solitamente il pacco impiega 3-4 giorni per arrivare a MPB, ma questo dipende principalmente dalla tua posizione. In alcune aree dell’UE, i tempi di transito possono superare i 5 giorni.

Se non sei sicuro di quando il tuo pacco arriverà, ti consigliamo di controllare il tracking con il corriere, che potrebbe anche fornire aggiornamenti sullo stato della spedizione durante il transito.

Una volta confermato il tuo preventivo, DHL ti fornirà una fascia oraria di un’ora la mattina del giorno previsto per il ritiro, solitamente tra le 9:00 e le 17:00.

Sì. Puoi ripianificare il ritiro direttamente dalla pagina di tracciamento del corriere, accessibile tramite il link contenuto nell’e-mail di conferma. Se hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team.

Puoi tracciare il pacco utilizzando il numero di tracciamento univoco fornito dal corriere.

Non appena il pacco verrà ricevuto dal nostro team, riceverai un’e-mail di conferma con le istruzioni sui passaggi successivi per la lavorazione della tua attrezzatura.

MPB è un servizio interamente online, pertanto non è possibile effettuare consegne di persona presso i nostri magazzini. La spedizione deve essere programmata tramite MPB

MPB utilizza DHL come corriere principale per tutti i ritiri. È possibile utilizzare un corriere alternativo per spedire la tua attrezzatura, tuttavia la spedizione sarà a tue spese e a tuo rischio.

Non è necessario stampare nulla quando vendi a MPB. Dopo aver organizzato il tuo drop-off, riceverai un codice QR. Ti basterà portarlo in un punto di raccolta locale che accetti i codici QR, dove il tuo pacco verrà scansionato.

Sì, puoi aggiungere istruzioni tramite il link di tracciamento fornito dal corriere.

Se il ritiro non è andato a buon fine, contatta il nostro team: potremo ripianificare il ritiro e informarti sul motivo per cui non è stato effettuato.