MPB s’associe à DHL pour toutes les collectes — que tu vendes, échanges ou retournes ton matériel. Pour plus de commodité, tu peux aussi déposer ton colis dans un bureau de poste local avec une étiquette DHL prépayée.

Vente ou échange ?Nous proposons un service de collecte gratuit en semaine, tu peux donc choisir le jour qui vous convient le mieux (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Retourner un article ? Si ton article est défectueux (par exemple, ne fonctionne pas comme décrit) ou si tu as reçu le mauvais article, nous organiserons une collecte gratuite.

Une fois que tu as accepté ton estimation avec MPB, tu peux planifier gratuitement une collecte directement depuis le formulaire de l'estimation.

Tu pourras choisir la date de collecte qui t’arrange le mieux et nous indiquer combien de boîtes tu envoies.

Lorsque tu planifies ta collecte, tu auras également la possibilité de choisir un dépôt à la place.

Cela te permet de déposer votre colis dans une boutique à proximité, où le transporteur s'occupera du reste. C'est une option flexible—parfaite si tu préfères envoyer ton équipement pendant le week-end.

Pour trouver ton point de dépôt le plus proche, clique ici.

Lors de l'organisation de ta collecte ou dépôt gratuit pour ton équipement, tu seras invité à entrer les informations suivantes :

Merci de fournir une adresse résidentielle ou professionnelle dans l’UE. Si tu choisis un “dépôt”, ton adresse personnelle sera quand même nécessaire, car elle servira en cas de retour d’articles.

Le nombre de boîtes indique combien de colis physiques tu prévois d’envoyer à MPB. Si tu as beaucoup de matériel et que tu dois le répartir dans plusieurs envois, il est recommandé de sélectionner plus d’une boîte.

Si toutefois tu places plusieurs boîtes dans un seul colis, cela comptera comme 1 boîte.

Une fois que tu as confirmé ta collecte ou ton dépôt, tu seras invité·e à étiqueter ton colis dès que tu auras terminé d’emballer ton matériel photo.

Pour les collectes à domicile, tu recevras une étiquette MPB, qui comportera votre numéro TX, notre adresse et un code-barres. Si vous n'avez pas d'imprimante, le numéro TX et l'adresse peuvent être écrits à la main sur gton colis à la place.

Pour le dépôt, tu recevras une étiquette MPB, une étiquette DHL et/ou un code QR. Cela peut être apporté à votre boutique de dépôt local où le code QR ou l'étiquette peut être scanné.

Tous les points de dépôt n'acceptent pas le scan de code QR et peuvent nécessiter une étiquette physique pour accepter votre colis.

Pour vérifier quels points de dépôt près de chez vous prennent en charge le dépôt sans imprimante, visitez le localisateur de boutiques de dépôt.

Souvent, le colis peut mettre seulement 3 à 4 jours pour arriver à MPB, cependant, cela dépend principalement de votre emplacement. Dans certaines régions de l'UE, cela peut dépasser 5 jours en transit.

Si vous ne savez pas quand votre colis est susceptible d'arriver, nous vous recommandons de vérifier votre suivi avec le transporteur, car il peut également fournir des mises à jour de service pendant le transit.

Lorsque votre estimation a été confirmée, DHL fournira un créneau horaire d'une heure le matin de la date de collecte, souvent entre 9h et 17h.

Oui. Vous pouvez reprogrammer votre collecte directement via la page de suivi du transporteur, accessible depuis le lien dans votre e-mail de confirmation. Si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe.

Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi unique fourni par le transporteur.

Une fois que votre colis a été reçu par notre équipe, vous recevrez un e-mail de confirmation vous indiquant les prochaines étapes du traitement de votre équipement.

MPB est un service exclusivement en ligne, nous ne pouvons donc pas proposer de dépôts en personne dans nos entrepôts. L'expédition doit être programmée sur MPB

MPB utilise DHL comme notre principal service de messagerie pour toutes les collectes. Un autre transporteur peut être utilisé pour envoyer votre équipement, mais cela serait à vos frais et risques.

Vous n’aurez pas besoin d’imprimer quoi que ce soit lorsque vous vendez à MPB. Après avoir organisé votre estimation de dépôt, vous recevrez un code QR. Il vous suffira de l’apporter à un point de dépôt local qui accepte les codes QR, où votre colis sera scanné.

Oui, tu peux donner des instructions sur le lien de suivi fourni par le transporteur.

Si ta collecte a échoué, merci de contacter notre équipe afin que nous puissions la réorganiser.Notre équipe peut également t'indiquer pourquoi la collecte n'a pas eu lieu.