Acheter chez MPB
1. Comprendre les délais d'expédition
Après avoir passé ta commande, nous emballerons ton matériel photo en toute sécurité et le préparerons pour l’expédition. Une fois prêt, tu recevras par e-mail un numéro de suivi DHL, et ton colis sera expédié lors du prochain ramassage disponible par le transporteur.
Note : Nous n'expédions pas le week-end ni les jours fériés. |
Pour connaître le délai le plus récent pour l’expédition de ton matériel photo, consulte la section Buying from MPB de notre article sur les délais de traitement actuels.
2. Suis ta commande
Suis ton envoi à l'aide de l'outil de suivi DHL.
Vendre à MPB
1. Comprendre les exigences de dépôt
Dépose ton matériel photo dans un point relais DHL
Obtenez toujours un reçu imprimé lorsque tu déposes ton matériel photo
Utilise l'étiquette d'expédition fournie par MPB - n'utilise pas ton propre transporteur
Cela garantit que nous pouvons vérifier le mouvement du colis et vous soutenir si une enquête est nécessaire ultérieurement.
2. Suis ton envoi
Dépose ton matériel photo dans une packstation DHL en utilisant l'étiquette prépayée que nous fournissons.
Après le dépôt, suivez ton colis sur l'outil de suivi DHL. Tu trouveras le numéro de suivi sur :
Ton reçu de dépôt de DHL
Le PDF de l'étiquette que nous t'avons envoyé par e-mail
La section 'Devis' de votre compte MPB (voir ci-dessous)
Certaines localités peuvent ne pas prendre en charge les collectes ou ne récupérer les colis que certains jours. Veuillez contacter notre service client si vous rencontrez des problèmes pour planifier une collecte. |
Si le suivi n’a pas été mis à jour après 5 jours ouvrables
Si votre colis a été scanné dans le système de DHL mais n'a pas montré de mises à jour de suivi pendant 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter. Nous lancerons une recherche avec DHL en votre nom et, si nécessaire, déposerons une réclamation.
Le processus de réclamation comprend à la fois l'enquête de DHL et un examen par l'équipe de sécurité de MPB. Nous pourrions vous demander des documents justificatifs.
Nous vous tiendrons informé·e tout au long du processus et ferons tout notre possible pour vous aider.
Commerce avec MPB
Si vous recevez du matériel photo dans le cadre d'un échange, consultez Acheter chez MPB ci-dessus.
Si tu envoies du matériel photo dans le cadre d'un échange, consulte Vendre à MPBci-dessus.
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