Wenn das Scannen von Barcodes oder Nährwerttabellen nicht funktioniert, hat die App möglicherweise keine Berechtigung, deine Kamera zu nutzen. Das kannst du in den Einstellungen deines iPhones prüfen und beheben:
Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone.
Scrolle nach unten und tippe auf „Apps“.
Suche „Kalorienzähler“ und tippe darauf.
Stelle sicher, dass der Kamera-Zugriff aktiviert ist.
Sobald der Kamerazugriff aktiviert ist, kehre zur App zurück und versuche es erneut mit dem Scannen.
Wenn das Scannen trotz Kameraberechtigung immer noch nicht klappt, hilft uns eine Bildschirmaufnahme dabei zu verstehen, was schiefläuft.
So nimmst du deinen Bildschirm auf:
Wische von der oberen rechten Ecke deines Bildschirms nach unten, um das Kontrollzentrum zu öffnen.
Tippe auf die graue Aufnahme-Taste 🔘 und warte den 3-Sekunden-Countdown ab.
Verlasse das Kontrollzentrum und führe in der App die Schritte aus, bei denen das Problem auftritt.
Um die Aufnahme zu beenden, tippe oben auf deinem Bildschirm auf die rote Bildschirmaufnahme-Taste 🔴 und dann auf Stoppen, oder öffne das Kontrollzentrum und tippe erneut auf die rote Aufnahme-Taste.
Anschließend kannst du die Aufnahme mit unserem Support-Team teilen, damit wir der Sache genauer auf den Grund gehen können.