Se la scansione del codice a barre o dell'etichetta nutrizionale non funziona, è possibile che l'app non abbia il permesso di usare la fotocamera. Puoi controllare e risolvere il problema nelle impostazioni del tuo iPhone:
Apri Impostazioni sul tuo iPhone.
Scorri verso il basso e tocca "App".
Trova e tocca "Conta Calorie".
Assicurati che l'accesso alla Fotocamera sia attivo.
Dopo aver attivato l'accesso alla fotocamera, torna nell'app e prova di nuovo a scansionare.
Se la scansione continua a non funzionare anche dopo aver attivato i permessi della fotocamera, una registrazione dello schermo può aiutarci a capire cosa non va.
Per registrare lo schermo:
Scorri verso il basso dall'angolo in alto a destra dello schermo per aprire il Centro di Controllo.
Tocca il pulsante grigio di registrazione 🔘 e attendi il conto alla rovescia di 3 secondi.
Esci dal Centro di Controllo e riproduci il problema nell'app.
Per interrompere la registrazione, tocca il pulsante rosso di registrazione dello schermo 🔴 in alto sullo schermo e tocca Interrompi, oppure apri il Centro di Controllo e tocca di nuovo il pulsante rosso di registrazione.
Poi potrai condividere la registrazione con il nostro team di supporto, così potremo approfondire il problema.