Hvis du opplever et problem, kan et skjermopptak hjelpe oss med å forstå bedre hva som går galt.
Slik tar du opp skjermen på iPhone:
Sveip ned fra øverste høyre hjørne av skjermen for å åpne Kontrollsenter.
Trykk én gang på den grå opptaksknappen 🔘(ikke hold den inne), og vent på nedtellingen på tre sekunder.
Ser du ikke denne knappen? Trykk og hold på et område i Kontrollsenter, trykk på «Legg til en kontroll», og legg til «Skjermopptak»:
Gå ut av Kontrollsenter og gjenskap problemet mens opptaket pågår.
For å stoppe opptaket trykker du på den røde opptaksknappen 🔴 øverst på skjermen og velger «Stopp», eller du åpner Kontrollsenter og trykker på den røde opptaksknappen igjen.
Når opptaket er ferdig, kan du dele videoen med oss, så kan vi undersøke saken og hjelpe deg mer effektivt.