Hvis skanning av strekkoder eller næringsdeklarasjoner ikke fungerer, kan det hende appen ikke har tillatelse til å bruke kameraet ditt. Du kan sjekke og fikse dette i innstillingene på iPhonen:
Åpne Innstillinger på iPhonen.
Bla ned og trykk på «Apper».
Finn og trykk på «Calorie Counter».
Sørg for at tilgang til Kamera er slått på.
Når kameratilgangen er slått på, går du tilbake til appen og prøver å skanne igjen.
Hvis skanningen fortsatt ikke fungerer etter at du har gitt tilgang til kameraet, kan et skjermopptak hjelpe oss å forstå hva som går galt.
Slik tar du opp skjermen:
Sveip ned fra øvre høyre hjørne av skjermen for å åpne Kontrollsenter.
Trykk på den grå Ta opp-knappen 🔘 og vent på nedtellingen på 3 sekunder.
Gå ut av Kontrollsenter og gjenskap problemet i appen.
For å stoppe opptaket trykker du på den røde Skjermopptak-knappen 🔴 øverst på skjermen og trykker på Stopp-knappen, eller åpner Kontrollsenter og trykker på den røde Ta opp-knappen igjen.
Deretter kan du dele opptaket med brukerstøtten vår, slik at vi kan undersøke saken nærmere.