Werkt iets niet zoals verwacht? Vaak lossen een paar snelle stappen het probleem al op. Probeer het volgende voordat je contact met ons opneemt:
Werk de app bij naar de nieuwste versie in de App Store.
Werk iOS bij naar de nieuwste beschikbare versie via de instellingen van je apparaat.
Controleer je internetverbinding door te wisselen tussen wifi en mobiele data.
Herstart de app door omhoog te vegen om hem te sluiten en open hem daarna opnieuw.
Sluit andere apps die op de achtergrond draaien om geheugen op je apparaat vrij te maken.
Controleer de opslag van je apparaat en zorg dat er genoeg ruimte vrij is.
Installeer de app opnieuw als het probleem blijft. Zorg er vooraf voor dat iCloud Drive, iCloud-reservekopie en iCloud-synchronisatie voor de app aanstaan, zodat je gegevens waar mogelijk kunnen worden hersteld.
Blijft het probleem bestaan nadat je deze stappen hebt geprobeerd? Neem dan contact met ons op via de chat in de app (Profiel linksboven → Ondersteuning → Stuur ons een bericht) en stuur ons de volgende informatie:
Wat er gebeurde en wat je probeerde te doen
De stappen die tot het probleem leidden, als je het kunt herhalen
Een screenshot of schermopname waarop het probleem te zien is
Andere details die ons kunnen helpen het probleem te reproduceren
Hoe meer informatie je ons geeft, hoe makkelijker ons team kan begrijpen wat er aan de hand is en het kan onderzoeken.