Werkt het scannen van barcodes of voedingsetiketten niet? Dan heeft de app misschien geen toestemming om je camera te gebruiken. Je kunt dit controleren en oplossen in de instellingen van je iPhone:
Open Instellingen op je iPhone.
Scrol omlaag en tik op "Apps".
Zoek "Calorieënteller" en tik erop.
Zorg dat Cameratoegang is ingeschakeld.
Staat de cameratoegang aan? Ga dan terug naar de app en probeer opnieuw te scannen.
Werkt het scannen nog steeds niet nadat je cameratoegang hebt ingeschakeld? Dan helpt een schermopname ons om te begrijpen wat er misgaat.
Zo maak je een schermopname:
Veeg vanaf de rechterbovenhoek van je scherm omlaag om het Bedieningspaneel te openen.
Tik op de grijze opnameknop 🔘 en wacht tot het aftellen van 3 seconden voorbij is.
Sluit het Bedieningspaneel en laat het probleem opnieuw gebeuren in de app.
Wil je stoppen met opnemen? Tik dan bovenaan je scherm op de rode schermopnameknop 🔴 en tik op Stop, of open het Bedieningspaneel en tik nogmaals op de rode opnameknop.
Daarna kun je de opname met ons ondersteuningsteam delen, zodat we het verder kunnen onderzoeken.