Om något inte fungerar som det ska kan några snabba felsökningssteg lösa problemet. Prova följande innan du kontaktar oss:
Uppdatera appen till den senaste versionen i App Store.
Uppdatera iOS till den senaste tillgängliga versionen i enhetens inställningar.
Kontrollera din internetanslutning genom att växla mellan wifi och mobildata.
Starta om appen genom att svepa uppåt för att stänga den och sedan öppna den igen.
Stäng andra appar som körs i bakgrunden för att frigöra minne på enheten.
Kontrollera enhetens lagringsutrymme och se till att det finns tillräckligt med ledigt utrymme.
Installera om appen om problemet kvarstår. Se först till att iCloud Drive, iCloud-säkerhetskopiering och iCloud-synkning för appen är aktiverade, så att dina data kan återställas där det stöds.
Om problemet kvarstår efter de här stegen kan du kontakta oss via chatten i appen (Profil uppe till vänster → Support → Skicka ett meddelande till oss) och berätta följande:
Vad som hände och vad du försökte göra
Stegen som ledde till problemet, om du kan återskapa det
En skärmbild eller skärminspelning som visar problemet
Andra detaljer som kan hjälpa oss att återskapa problemet
Ju mer information du kan ge, desto lättare blir det för vårt team att förstå vad som händer och undersöka saken.