Om skanning av streckkoder eller näringsetiketter inte fungerar kanske appen inte har behörighet att använda kameran. Du kan kontrollera och åtgärda det i inställningarna på din iPhone:
Öppna Inställningar på din iPhone.
Scrolla ner och tryck på ”Appar”.
Leta upp och tryck på ”Kaloriräknare”.
Se till att Kamera-åtkomst är påslagen.
När kameraåtkomsten är påslagen går du tillbaka till appen och provar att skanna igen.
Om skanningen fortfarande inte fungerar efter att du har slagit på kamerabehörigheten kan en skärminspelning hjälpa oss att förstå vad som går fel.
Så spelar du in skärmen:
Svep nedåt från skärmens övre högra hörn för att öppna Kontrollcenter.
Tryck på den grå inspelningsknappen 🔘 och vänta på nedräkningen på 3 sekunder.
Lämna Kontrollcenter och återskapa problemet i appen.
Stoppa inspelningen genom att trycka på den röda skärminspelningsknappen 🔴 högst upp på skärmen och sedan på Stoppa, eller öppna Kontrollcenter och tryck på den röda inspelningsknappen igen.
Sedan kan du dela inspelningen med vårt supportteam så att vi kan undersöka saken närmare.