¿Cómo funciona el cobro por exceso de suministros?
Tu contrato de arrendamiento incluye los suministros del hogar hasta unos importes máximos mensuales (cláusula 5). Si el consumo real de la vivienda supera esos límites, la diferencia se reparte de forma equitativa entre todos los inquilinos de la vivienda y se cobra automáticamente.
¿Cuáles son los límites incluidos en mi renta?
Los importes máximos que cubre Muppy cada mes son:
Electricidad: hasta 50 € (IVA incluido)
Gas: hasta 25 € (IVA incluido)
Agua: hasta 10 € (IVA incluido)
Si la factura real supera cualquiera de estos importes, pagarás únicamente tu parte proporcional de la diferencia, dividida entre el número de inquilinos de tu vivienda durante ese periodo.
¿Cómo se realiza el cobro?
Al firmar el contrato, autorizas a Muppy a realizar cargos automáticos en la tarjeta que tienes registrada en la plataforma. No necesitas hacer ninguna transferencia manual; el importe se carga directamente cuando corresponde.
¿No estás de acuerdo con un cargo o tienes dudas?
Es normal tener preguntas sobre estos cobros. Si crees que hay un error o quieres entender cómo se ha calculado el importe, puedes contactarnos a través de la plataforma, por email o por chat. Te explicaremos el cálculo detallado (factura total del periodo menos el importe cubierto por Muppy, dividido entre los inquilinos) y, si lo necesitas, te facilitaremos la factura original del proveedor como justificante.
¿Qué ocurre si el cargo no se puede completar?
Si el pago no se procesa correctamente (por ejemplo, por fondos insuficientes o tarjeta caducada), el importe quedará pendiente como deuda. En caso de no abonarse durante tu estancia, se descontará de tu fianza en el momento del check-out y la liquidación final del contrato.