Para evitar la pérdida de tu progreso en el juego y la creación de cuentas duplicadas, es importante iniciar sesión correctamente en la aplicación. En este artículo, explicamos cómo funciona el sistema de inicio de sesión y cómo mantener tu cuenta segura y sin complicaciones. 😊
Métodos de inicio de sesión
Puedes acceder a la aplicación a través de tres métodos:
Facebook;
Google;
Apple ID (para usuarios de iOS).
Si acabas de instalar la aplicación y aún no has iniciado sesión, estás utilizando una cuenta de invitado (Guest) con un User ID único. Actualmente, si inicias sesión a través de uno de los servicios disponibles, tu User ID existente se mantendrá. Sin embargo, si cierras sesión, se generará un nuevo User ID.
¿Qué sucede cuando cierras sesión?
Si tocas Sign out en la pestaña Profile, la aplicación te pedirá confirmación. Si confirmas, tu cuenta actual se desconectará y se creará automáticamente una nueva cuenta de invitado con un nuevo User ID. Si luego intentas volver a iniciar sesión en tu cuenta anterior, la aplicación te advertirá que ya existe una cuenta con tu progreso guardado. Si decides continuar con el inicio de sesión, tu cuenta de invitado actual se perderá.
Importante: Para evitar la pérdida de progreso, utiliza siempre el mismo método de inicio de sesión. Si inicias sesión con un método diferente (por ejemplo, primero con Google y luego con Facebook), la aplicación creará una cuenta completamente nueva sin tu progreso anterior.
Atención: Si cierras sesión o creas una nueva cuenta, cualquier suscripción activa adquirida en My Drama también dejará de estar disponible.
¿Cómo mantener segura tu cuenta?
Para evitar problemas y asegurarte de que tu progreso se conserve:
Utiliza siempre el mismo método de inicio de sesión para mantener tu progreso.
No cierres sesión a menos que realmente necesites cambiar tu método de acceso.
Recuerda con qué servicio iniciaste sesión para recuperar fácilmente tu cuenta.
Si reinstalas la aplicación, guarda tu User ID original, ya que esto ayudará al soporte a restaurar tu progreso más rápido.
Información importante sobre suscripciones web
Si tienes una suscripción web, esta no se transferirá automáticamente a la aplicación al iniciar sesión con un correo electrónico. En este caso, simplemente contacta con soporte, y te ayudaremos a transferirla manualmente. 😊
Contactar con soporte
Si tienes algún problema, contacta con nuestro equipo de soporte en support@my-drama.com. Para agilizar el proceso de asistencia, asegúrate de incluir tu User ID actual en el mensaje. 💌
Conclusión
Para mantener tu progreso seguro, usa siempre el mismo método de inicio de sesión y evita cerrar sesión con frecuencia. Si necesitas ayuda, contacta con soporte; ¡siempre estaremos encantados de ayudarte! 💙