La app no funciona / sigue cerrándose

Estimado espectador,
​
Lamentamos saber que estás teniendo problemas con la app — ¡vamos a solucionarlo! 🛠️
​
Prueba los siguientes pasos:
​
🔄 Fuerza el cierre de la app y vuelve a abrirla.
​
📲 Asegúrate de que la app esté actualizada a la versión más reciente en tu tienda de aplicaciones.
​
🗑️ Intenta borrar la caché de la app en la configuración de tu dispositivo.
​
📶 Comprueba que tienes una conexión a Internet estable.
​
📱 Si el problema persiste, intenta desinstalar y volver a instalar la app.
​
⚠️ No te preocupes — reinstalar la app no afectará tu cuenta, monedas ni progreso, siempre que vuelvas a iniciar sesión con la misma cuenta.
​
Si nada de lo anterior ayuda, envíanos tu User ID, el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo, y lo revisaremos más a fondo. 💬
​
Saludos cordiales,
​
Equipo de soporte de My Drama 🎬