La razón por la que tu suscripción no desbloquea todo el contenido es que no todos los tipos de suscripción incluyen acceso completo. Algunos planes ofrecen beneficios específicos o acceso limitado, mientras que solo la suscripción Full Access te permite ver todas las series sin restricciones.
Como el sistema se ha actualizado, las diferencias entre los planes pueden no ser siempre evidentes al principio, y sentimos mucho la confusión 🤍
Si tienes una suscripción Full Access en el sitio web pero el contenido sigue bloqueado, normalmente se debe a una de las siguientes razones:
• Es posible que hayas iniciado sesión en una cuenta diferente a aquella en la que se compró la suscripción
• Podría haber un problema temporal con tu conexión a Internet
• Es posible que la página necesite actualizarse o recargarse por completo para sincronizar correctamente tu acceso
• Problemas relacionados con el navegador (caché/cookies) — probar con otro navegador también puede ayudar
Te recomendamos cerrar sesión y volver a iniciarla, actualizar la página y comprobar que estás usando la cuenta correcta 😊
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