¿Falló el pago?
Comprueba que:
estás usando una tarjeta Visa, Mastercard o Maestro
los datos de tu tarjeta (número, fecha de caducidad, CVV) están bien introducidos
hay saldo suficiente en la tarjeta
tu tarjeta permite compras online y el pago no supera su límite para compras online
Tu banco puede ayudarte a confirmar estos datos. Si el pago sigue fallando, prueba con otra tarjeta o paga con Google Pay, Apple Pay o PayPal al finalizar la compra (las opciones disponibles dependen de tu país).
¿Pagaste, pero tu suscripción no está activa?
Escríbenos a support@my-drama.com e incluye:
tu método de pago
tarjeta: los primeros 6 y los últimos 4 dígitos / PayPal: el correo vinculado a tu cuenta / Apple Pay: los últimos 4 dígitos del número de cuenta del dispositivo (en la app Wallet)
una captura de pantalla del pago con la fecha y la hora
Revisaremos la transacción y te responderemos por correo electrónico, así que revisa tu bandeja de entrada.