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Cómo solicitar un reembolso de una compra en la web

Escrito por Support team

Si quieres solicitar un reembolso, nuestro equipo está aquí para ayudarte.

  1. Contáctanos por el chat en vivo en my-drama.com (haz clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha) o escríbenos a support@my-drama.com.

  2. Indícanos el motivo de tu solicitud de reembolso.

  3. Incluye estos datos para que podamos encontrar tu compra:

    • el correo electrónico usado para la compra

    • tu método de pago (tarjeta, PayPal o Apple Pay)

    • tarjeta: los primeros 6 y los últimos 4 dígitos / PayPal: el correo vinculado a tu cuenta de PayPal / Apple Pay: los últimos 4 dígitos del número de cuenta del dispositivo (en la app Wallet)

    • una captura de pantalla del pago con la fecha, la hora y el importe

  4. Espera nuestra respuesta por correo electrónico. Revisaremos tu solicitud y te informaremos del resultado, así que revisa tu bandeja de entrada.

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