Ver más de un cargo puede resultar confuso. Estos son los motivos más comunes:
Ofertas adicionales. Durante el pago, es posible que veas ofertas opcionales en ventanas emergentes. Al seleccionar «Continuar compra» (Continue Purchase) confirmas la oferta, y cada una se cobra por separado de tu suscripción.
Renovación de la suscripción. Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación, así que verás un nuevo cargo cada vez que se renueve.
Otra cuenta. Las compras hechas con la misma tarjeta en otra cuenta también aparecerán en tu extracto.
¿No sabes a qué corresponde un cargo?
Escríbenos e indícanos qué cargo quieres aclarar. Incluye el correo de tu cuenta y la fecha y el importe del pago, y te explicaremos a qué corresponde.
¿Tienes más preguntas?
Nuestro equipo siempre está encantado de ayudarte: escríbenos a support@my-drama.com. Es posible que te pidamos más detalles por correo electrónico, así que revisa tu bandeja de entrada.