Ir al contenido principal

El video no carga o no se reproduce

Escrito por Support team

Los problemas de reproducción suelen deberse a una conexión lenta o a una versión desactualizada de la app. Así puedes solucionarlos.

Prueba estos pasos:

  • Comprueba que tu conexión a internet es estable

  • Cierra la app por completo y vuelve a abrirla

  • Actualiza la app a la última versión

  • Borra la caché de la app (en Android: Ajustes → Aplicaciones → My Drama → Almacenamiento → Borrar caché)


¿Sigue sin funcionar?
Escríbenos a support@my-drama.com con tu User ID (en la pestaña Yo (Me)), el nombre de la serie y el número del episodio. Es posible que te pidamos más detalles por correo electrónico, así que revisa tu bandeja de entrada.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?