Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite un reembolso. Tenga la seguridad de que estamos aquí para ayudarle. A continuación encontrará una guía detallada sobre cómo solicitar un reembolso con My Drama:
Lamentablemente, como no gestionamos transacciones directamente, no podemos procesar reembolsos por nuestra parte.
Sin embargo, puedes solicitar un reembolso a través de la plataforma que utilizaste para realizar la compra. A continuación se indican los pasos para solicitar un reembolso en Google Play y App Store.
Cómo solicitar un reembolso en Google Play:
Abre Google Play Store en tu dispositivo.
Pulsa sobre el icono Menú (tres líneas horizontales) y selecciona Cuenta
Selecciona Historial de pedidos y busca el pedido que quieres reembolsar.
Pulse sobre el pedido y, a continuación, pulse Solicitar un reembolso
Siga las instrucciones proporcionadas por Google para completar su solicitud de reembolso.
Cómo solicitar un reembolso en App Store:
Abre la App Store en tu dispositivo iOS.
Toca el icono de tu perfil en la parte superior derecha de la pantalla.
Toca en Comprado y localiza la app Mi Drama.
Busca la compra que quieres reembolsar y toca sobre ella.
Desplázate hacia abajo y toca en Informar de un problema
Elija un problema de la lista y siga las instrucciones para completar su solicitud de reembolso.
Si tiene alguna duda o dificultad con el reembolso de su suscripción, póngase en contacto con nosotros en nuestra dirección de correo electrónico support@my-drama.com. Por favor, revise su correo electrónico, ya que nuestro equipo de soporte puede solicitarle información adicional para ayudarnos a servirle mejor. Tramitaremos su solicitud lo antes posible, pero nunca se quedará sin respuesta.