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¿Cómo puedo transferir mis progresos a la aplicación?

En este artículo te contamos cómo puedes transferir tu suscripción de la versión web a la app.

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Escrito por Support team
Actualizado hace más de 2 meses

Estimado espectador Nos alegramos de que hayas mostrado interés por nuestra serie. Tu comodidad es una prioridad para nosotros, por lo que tenemos que advertirte de que la transferencia de progreso a la app puede no funcionar correctamente por el momento y te aconsejamos que permanezcas en la plataforma web https://web.my-drama.com/ para asegurarte de que tu suscripción funciona correctamente.

Si decides transferir tu progreso a la aplicación, estaremos encantados de ayudarte.

1.Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat en directo directamente en nuestra página web https://web.my-drama.com/ , o escríbenos a support@my-drama.com.

2. Asegúrate de haber descargado nuestra aplicación. Para Android My Drama y My Drama para iOS.

3. Le rogamos que incluya la siguiente información en su solicitud:

  • tu ID de usuario de la app (se encuentra en los ajustes del perfil, junto a tu saldo de monedas)

  • tu dirección de correo electrónico asociada a la suscripción

4. ¡Espera la respuesta! Te avisaremos cuando se transfiera tu suscripción.

Si tienes alguna duda o dificultad para cancelar tu suscripción, ponte en contacto con nosotros en nuestra dirección de correo electrónico support@my-drama.com. Por favor, siga revisando su correo electrónico, ya que nuestro equipo de soporte puede solicitarle información adicional para ayudarnos a servirle mejor. Tramitaremos su solicitud lo antes posible, pero nunca se quedará sin respuesta.

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