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¿Cómo puedo transferir mis progresos a la aplicación?

En este artículo te contamos cómo puedes transferir tu suscripción de la versión web a la app.

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Escrito por Support team
Actualizado hace más de 2 semanas

Gracias por su interés en nuestra serie: su comodidad es nuestra prioridad.

Tenga en cuenta que la transferencia del progreso entre la plataforma web y la aplicación puede tardar algún tiempo. Si observa alguna diferencia, asegúrese de haber iniciado sesión con la misma cuenta e intente actualizar o reiniciar la aplicación.

Si tienes algún problema con la transferencia del progreso, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia, estaremos encantados de ayudarte.

  1. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat en vivo directamente en nuestro sitio web o escríbenos a support@my-drama.com.

2. Asegúrate de haber descargado nuestra aplicación. Para Android, My Drama, y para iOS, My Drama.

3. Te rogamos que incluyas la siguiente información en tu solicitud:

  • tu ID de usuario de la aplicación (que se encuentra en la configuración del perfil, junto a tu saldo de monedas)

  • tu dirección de correo electrónico asociada a la suscripción

4. ¡Espera la respuesta! Te informaremos cuando se transfiera tu suscripción.

Si tienes alguna pregunta o dificultad para cancelar tu suscripción, ponte en contacto con nosotros en nuestra dirección de correo electrónico support@my-drama.com. Por favor, revisa tu correo electrónico, ya que nuestro equipo de asistencia puede solicitarte información adicional para ayudarte mejor. Procesaremos tu solicitud lo más rápido posible, ¡pero nunca te dejaremos sin respuesta!

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